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Baja de Deportes

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. G.

A: Movistar

02/10/2023

Ayer me di de alta del pack de Deportes y Champions en Movistar, sin el titular por estar de viaje.Hoy he llamado para darme de baja de Deportes y no lo puedo hacer por no estar el titular. Como puede ser este diferente criterio? Si hay un diferente criterio tenia que ser a la inversa.Considero que es una desconsideración con los usuarios.

Mensajes (1)

Movistar

A: R. G.

30/10/2023

Hola Ramón:En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación quiero comunicarte que nos has enviado los datos erróneos, no coincide tu nombre con el DNI aportado, además tras consultar nuestras bases de datos no hemos encontrado ningún contrato a tu nombre.Por lo que, si se trata de un servicio de la que es titular otra persona, y en cumplimiento de la ley de protección de datos necesitamos que nos aportes el DNI del titular, así como la correspondiente autorización de representación para poder gestionar tu reclamación. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda ocasionarte.Equipo MovistarMVA200257825


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