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baja de cuenta

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. L.

A: WALLAPOP

29/06/2023

Hola, tengo una cuenta en walapop con ususario manolo19411@hotmail.es, y hoy he recibido la comunicacion de baja de la misma, por parte de walapop.En base a un supuesto comportamiento inadecuado, no se a que se refieren, pero desearia saber los motivos, para ver si puedo correguirlos y reactivarla, ademas quiero saber que pasa con mi dinero pendiente en la aplicacion y mis ventas en curso.

Mensajes (8)

WALLAPOP

A: J. L.

29/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9085965.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VKKG23-EXDK4]

WALLAPOP

A: J. L.

06/07/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 jul 2023, 11:08 CESTBuenos días, Juan Ignacio:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 29 jun 2023, 14:42 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VKKG23-EXDK4]

J. L.

A: WALLAPOP

07/07/2023

Hola, su centro de ayuda no ayuda, como puede ver en copia del correo, ya les hice consulta en el correo de desactivacion de cuenta, 3 consultas sin respuesta, sencillamente, no responden, y como puede ver en las capturas de pantalla que envio, en su centro de ayuda solo hay un robot que no sabe interpretar lo que pregunto.Hice la reclamacion por esta via, por que las otras no funcionan, asi que le solicito me responda aqui, ya que las otras consultas por otras vias ya fueron ignoradas.y por otro lado ustedes dan de baja mi perfil, pero mantienen vivos y activos mis anuncios, lo cual es un engaño a los usuarios de walapop, ya que pagan para comprarme a mi , mis productos y les es retenido el dinero unos dias , aun sabiendo que nadie va a aceptar su compra y enviarles un producto, ya que el comprador ha sido dado de baja por ustedes.Solicito me sea reactivada mi cuenta, o en su defecto se me reembolse a mi cuenta habitual el importe pendiente de recibir de mis ventas.

WALLAPOP

A: J. L.

07/07/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9145102.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2D6W1-X7W43]

J. L.

A: WALLAPOP

07/07/2023

aqui les envio copia de mi anuncio a la venta, donde ustedes han permitido que otro usuario compre un producto mio, reteniendole el dinero, a sabiendas de que yo no puedo aceptar la compra ni enviarlo, ya que mi perfil esta de baja

WALLAPOP

A: J. L.

07/07/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9145141.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W05E63-4V1EX]

J. L.

A: WALLAPOP

18/07/2023

que piensan hacer ustedes al respecto, va a ser necesario que solicite la ayuda de los abogados de ocu, por su falta de respuestas logicas e interes en solucionar el problema.ya llevamos casi un mes detras del tema.

WALLAPOP

A: J. L.

18/07/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9223095.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2V2KE-VDY43]


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