Baja de contrato con Iberdrola sin mi consentimiento

Buenas, con fecha 17 de noviembre me quedo sin suministro de luz en mi domicilio. Tengo contrato de luz con Iberdrola desde hace 8 años y con todos los recibos pagados. Me entero que mi contrato con Iberdrola actualmente está cancelado porque la distribuidora Endesa a solicitado la baja del mismo. Desde Iberdrola me indican que tengo que ponerme en contacto con Endesa para que expliquen los motivos que ha causado la situación expuesta .Deseo que por favor se solucione lo antes posible ya que llevo 24 horas sin luz en mi domicilio. También les recuerdo el motivo legal que me ampara ante esta situación de cambio de titularidad sin consentimiento del titular.Referencia contrato:380239358CUPS: ES 0021 0000 1140 5784 WN

Buenas, con fecha 18 de Noviembre consigo hablar vía telefónica con una oficina de Endesa. Me explican que se ha efectuado una baja en mi contrato de luz con Iberdrola debido a un error. Por lo visto han dado de baja el servicio en mi domicilio confundiéndolo con otro usuario. Me explican reiteradamente que ha sido una equivocación por parte de Endesa ya que se debían de comprobar los datos y el código CUPS antes de cortar el suministro de luz. Me indican que efectúe una reclamación formal. Han pasado tres días y sigo sin luz en mi domicilio.

Buenos días,Recibida su reclamación, lamentamos informarle que con los datos aportados y según consta en nuestros sistemas, actualmente no mantiene contrato en vigor con Endesa Energía SAU.Para una correcta atención de su escrito, deberá dirigir su reclamación a su actual comercializadora o en su defecto a su compañía Distribuidora.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D7DF9C.5C2E9D50]Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. el: jueves, 18 de noviembre de 2021 11:45 Baja de contrato con Iberdrola sin mi consentimiento - (CPTES01400383-91)