Organización de Consumidores y Usuarios – OCU
reclamar@ocu.org
Número de referencia:
20 de junio de 2026
DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes en relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Raúl Arenas Márquez , (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes.
Según nos informan, el objeto de la reclamación interpuesta por el reclamante es, que solicitan cancelación inmediata de la suscripción tras la adquisición del plan PRO anual de pago fraccionado asociado a una oferta.
Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, tras los datos facilitados por el reclamante pudimos verificar que, en la reclamación interpuesta informan, que el correo asociado es raularenasmarquez7@gmail.com, les aclaramos que con el correo anteriormente mencionamos no posee ninguna suscripción activa como se ha mencionado en anteriores comunicaciones.
Hemos podido comprobar con los datos asociados al método de pago, que la cuenta de correo electrónico la cual se encuentra asociada a la suscripción es “raularenasmarquez01@gmail.com” y que con fecha 30 de marzo del 2025 tomo una suscripción al plan Pro Anual de pago fraccionado, en la cual aceptó los términos y condiciones de uso escidos en “DAZN” (adjuntamos una copia de las mismas).
Para solucionar esta controversia, y tras la localización de la suscripción activa de el reclamante, vemos que no se ha hecho uso de la suscripción, hemos podido comprobar que al tener la solicitud de cancelación desde el primer momento, les informamos que hemos procedido a realizar la cancelación inmediata de la suscripción.
Adicionalmente también confirmamos hemos emitido el reembolso de las mensualidades que han sido abonadas por el reclamante, recibirá a su favor los tres importes correspondientes a los meses facturados, cada uno por valor de 14,99€ siendo el total de 44,97€ el monto total a percibir, el reclamante lo recibirá en el mismo método de pago que se encuentra asociado a la suscripción, en los próximos días hábiles.
Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.
Atención al Cliente
DAZN Spain,
TCs 12.3.25 DAZN Spain
PDF
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