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Baja contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

K. G.

A: Go Bravo

23/06/2026

**RECLAMACIÓN CONTRA GO BRAVO (REPARADORA RTD ESPAÑA S.L.)** Por la presente interpongo reclamación contra la empresa Go Bravo (Reparadora RTD España S.L.) por considerar que se están vulnerando mis derechos como consumidora. El día 19 de junio de 2026 comuniqué formalmente a la empresa mi voluntad inequívoca de desistir del contrato suscrito para el programa de reparación de deuda, ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días establecido en la normativa de protección de consumidores. Desde esa fecha he remitido tanto el formulario oficial de desistimiento como diversos correos electrónicos solicitando la cancelación efectiva del contrato. Sin embargo, la respuesta recibida por parte de la empresa ha sido únicamente que "no hay nada que confirmar", sin proporcionarme ninguna confirmación escrita de la cancelación, ni garantizar que no se efectuarán cargos futuros. Mi preocupación es especialmente relevante porque he ejercido el desistimiento antes del cobro de la primera mensualidad y deseo evitar cualquier cargo económico derivado de un contrato respecto del cual ya he manifestado de manera expresa y dentro del plazo legal mi voluntad de desistir. Considero que la falta de confirmación escrita genera una situación de inseguridad jurídica e indefensión como consumidora. Por todo ello, solicito: 1. Que la empresa confirme por escrito la cancelación definitiva del contrato. 2. Que se garantice expresamente que no se realizará ningún cobro presente o futuro relacionado con dicho contrato. 3. Que se respete mi derecho de desistimiento ejercido dentro del plazo legal de 14 días. 4. Que se me remita documentación acreditativa de la resolución definitiva del contrato. Adjunto copia del formulario de desistimiento y de las comunicaciones mantenidas con la empresa como prueba de mi solicitud de cancelación realizada en plazo. Atentamente, Karen Gonçalves

Mensajes (1)

Go Bravo

A: K. G.

23/07/2026

En relación con la reclamación presentada, debemos indicar que la solicitud de baja formulada por la Sra. ha sido atendida y resulta plenamente efectiva. Asimismo, procede aclarar que no existe perjuicio alguno para la reclamante, puesto que el contrato no llegó a desplegar efectos. Conforme a las condiciones del servicio, la ejecución del programa comienza únicamente con el abono de la primera cuota, circunstancia que en este caso nunca llegó a producirse. En consecuencia: No se ha iniciado la prestación de ningún servicio. No se ha realizado ni se realizará cargo alguno a la reclamante. No existe ningún recibo domiciliado ni orden de cobro activa asociada al contrato. La relación contractual ha quedado definitivamente extinguida, sin que subsista obligación alguna para ninguna de las partes. Por tanto, la preocupación manifestada por la reclamante respecto a posibles cobros futuros carece de fundamento, al no existir ningún mecanismo de pago activo ni prestación del servicio iniciada. En definitiva, puede considerarse finalizada la relación entre las partes, sin que exista obligación económica pendiente ni actuación adicional que realizar por parte de Reparadora RTD España, S.L. Atentamente Equipo Legal AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Reparadora RTD España, S.L.. Si usted no es el destinatario final, por favor, elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que sus datos personales de contacto, facilitados por usted mismo o por la entidad en la que presta sus servicios, serán tratados bajo la responsabilidad de Reparadora RTD España, S.L. para la gestión de los servicios solicitados, dar respuestas a sus consultas y, si es el caso, enviarle comunicaciones comerciales, por ser necesario para la relación contractual o precontractual o en base a nuestro interés legítimo ; se conservarán mientras sean necesarios para dichos fines y no serán comunicados a terceros. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a Velazquez, 50 4 - 28001 Madrid (Madrid). E-mail: s:www.aepd.es/reglamento/derechos. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es. Datos de contacto del delegado de protección de datos: Andrés Serrano Clemente, Travessera de Gracia 56 3ª - dpo@ecosistemanormativo.com


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