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Baja complemento no gestionada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

H. M.

A: SANITAS

14/12/2023

Contraté un complemento de óptica para mi póliza hace más de un año , ahora quiero darle de baja y es IMPOSIBLE. Por teléfono nadie sabe nada y me proponen dar de baja el próximo mes pagando la cuota.Acudi a una oficina y me dieron documento de solicitud de baja, pasado un mes he llamado pero todo sigue igual.Tienen congelada mi solicitud y cada mes pasan el recibo.

Mensajes (1)

SANITAS

A: H. M.

23/12/2023

Estimado señor Martín,Nos ponemos en contacto con usted a propósito de su escrito a través del cual nos traslada sus consideraciones sobre la baje del complemento de óptica asociado a su póliza.Le pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta, y le comunicamos que siempre escuchamos a nuestros clientes, tratándoles de una forma personal y atendiendo, siempre que nos es posible, a sus casos y situaciones concretas.Le informamos que se tramitó la baja de dicho complemento con fecha efectiva el próximo 01 de enero de 2024, por tanto, a fecha de vencimiento.De nuevo pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión. Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un cordial saludo y desearle unas felices fiestas.Póliza 81538316/8677. Expediente 105685.Bernardo Alvarez del Pozo Departamento ReclamacionesSanitas S.A. de Seguros C/ Ribera del Loira, 52, 28042 MadridE reclamaciones@sanitas.es W www.sanitas.esCuidemos del medio ambiente. Por favor no imprimas este e-mail si no es necesario------------------ Aviso Legal -------------------Este mensaje, su contenido, así como cualquiera de sus documentos adjuntos se dirige exclusivamente a su destinatario y pueden contener información confidencial sometida a secreto profesional. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelarlo, copiarlo o distribuirlo. Le rogamos lo comunique al remitente y proceda a destruirlo. Este mensaje tiene únicamente una finalidad de información. Cualquier opinión contenida en este mensaje es exclusiva de su autor y no representa necesariamente la opinión de la empresa. La transmisión de correos electrónicos no es segura, ni garantiza la correcta recepción de los mismos. La empresa no se hace responsable de los cambios, alteraciones u omisiones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado.On 14/12/2023 0:25,


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