Baja Chat Cupido

Buenos días, revisando mi factura de Vodafone en Enero de 2022 vi un cargo de 2 euros por un servicio llamado Chat Cupido que no sé lo que es (a día de hoy tampoco lo sé) y que nunca di consentimiento de contratar. Después de llamar y estar colgada al teléfono durante horas (pues Vodafone te atiende con un horrible chat bot y es difícil hablar con un ser humano) un chico me pidió disculpas y según él, me dio de baja, pero no me devolvieron los dos euros. Revisando mi factura de Febrero ¡Vuelven a cobrarme el servicio! Esta vez por partida doble, 4 euros. Llamo y nuevamente me atiende este chat bot horrible y no consigo que me pasen con un agente. Quiero dar de baja el Chat Cupido este y ahora sí, quiero que me devuelvan el dinero que me han cobrado sin mi consentimiento, me da igual que sean solo 6 euros. SOLICITO: Baja del servicio y devolución de lo cobrado por el servicio Chat Cupido, por ahora 6 euros + IVA.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 12 de marzo de 2022 12H39' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimados Sres. SABORES CON RAZA OE VALERIA FERREYRAGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su solicitud, le informamos que en este caso usted cuenta con un servicio que corresponde a la segmentación empresarial, por lo tanto debe por favor remitirse al departamento de empresa para que se le brinde información concreta sobre sus servicios. Le informamos además las líneas de atención para clientes Vodafone 22122 y el 607100122 para clientes no Vodafone, de esta manera su solicitud podrá ser atendida debidamente.Reciba un cordial Reciba un cordial saludoAtentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: 022 12:40ón: Baja Chat Cupido - (CPTES01481961-92)[Case: 0012EaH1YTENJMXM- 00]

¿De verdad me vais a hacer perder más tiempo con esto? Acabáis con la paciencia de cualquiera. Que os estoy diciendo que he llamado 2 veces por más de 40 minutos. Que atiende un robot que te cuelga y ya está y no hay más.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 16 de marzo de 2022 12H52' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.