Buenos días, me llamaron para ofrecerme una promoción de dos móviles xiomi y una oferta de fibra y móvil mejor que mi compañía actual.
Me pareció bien y me hicieron firmar el contrato mientras hablaba con ellos por telf.
El lunes vinieron a instalar el router, les pregunté por los móviles y me dijeron que llamara.
Cuando hablé con ellos me dijeron que mi contrato no incluía los moviles, así que les dije que si era así, prefería cancelar con ellos, ya que no he recibido los sims, no me han hecho la portabilidad ni siquiera me he dado de alta en nada, pero me dicen que si me quiero dar de baja ahora tengo que pagar 240 euros de permanencia por que ya me instalaron el servicio.
En su propia página web dice que tengo 14 días para desistir el contrato pero no me quieren gestionar la baja.
Pido una hoja de reclamaciones y tampoco me la dan.
Me hicieron una oferta, de mejorarme el servicio en 28 euros y se los pido por escrito y no me lo envian
