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Aviso penalización erróneo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. F.

A: Wible

18/08/2022

Me ha llegado el siguiente email:- Fecha del incidente: 16/07/2022- Lugar de la infracción: C/ De Francos Rodriguez- Fecha de inicio del viaje: 16/07/2022- Hora de inicio del viaje: 00:43:30- Fecha de fin del viaje: 17/01/1902 (!!!!!!!!)- Hora de fin del viaje: 01:34:40Dicho incumplimiento de los Términos y Condiciones de WiBLE, conlleva una penalización por:- Recargo por desplazamiento especial de operario: 40.00 €- Recargo por tramitación administrativa de siniestros con culpa del usuario: 383.53 €- Recargo Reducido gestion adm de siniestros : 50.00 €- Recargo por no comunicar accidentes o no presentar Parte Amistoso: 50.00 €- Recargo por incumplir los Terminos y Condiciones: 250.00 €Esto hace un total de 748.53 € que se cargarán a tu tarjeta.Este email con grandes errores como la propia fecha de finalización me hace pensar que es todo un error pero me han cobrado. Hablan de un accidente/golpe que jamás he tenido y no adjuntan una sola prueba de ello. Estoy convencido de que en la C/Francos Rodriguez donde dicen que ocurrió la infracción hay varias cámaras ya que se encuentra ahí la Comisaría General de Seguridad Ciudadana, muy cerca de donde finalicé el viaje.Recalco que en ningún momento sufrí un accidente/golpe, mas que nada porque de ser así lo habría notificado por mi propia salud. Mencionan en el mail 383€ de tramitación administrativa de siniestros con culpa del usuario como si hubiese roto una farola o algo y lo estuviese pagando cuando no ha existido nada así. Tampoco pude hacer un parte amistoso ni notificar ningún accidente ya que no existió.Todo este viaje fue con acompañante por lo que además de mi palabra existe la de un testigo sumada a las cámaras de la zona que estoy seguro que han visto el coche y ningún golpe/accidente.Espero una rapidísima devolución de ese dineral cobrado por algo que NO ha ocurrido.

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Wible

A: L. F.

18/08/2022

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