Equipo de atención al cliente de Ecoscooting Delivery,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al aviso de entrega efectuado en relación con el pedido 469200000039357709.
Quiero manifestar que dicho aviso indica que se realizaron tres intentos de entrega, cuando en realidad tan solo se produjo un único intento, y este tuvo lugar en una fecha posterior a un día festivo en la localidad, lo cual imposibilitaba la entrega.
Los demás supuestos intentos son incorrectos y constituyen un error por su parte.
Me habéis informado por email que habéis devuelto el paquete, a CHINA!!!
Pésima experiencia como cliente, dado que no hubo realmente múltiples intentos de entrega.
Por lo tanto, solicito:
1***URGENTE: que actualicéis el estado en la plataforma del Vendedor, Aliexpress, porque a día de hoy, 04/09/25, aún no está actualizado desde el 02/09/25 y por lo tanto no puedo proceder a solicitar un rembolso (adjunto captura de pantalla)
2. Que se corrija la información asociada al seguimiento, eliminando los intentos de entrega falsos.
3. Que se garanticen las entregas y faciliten Hoja de Reclamación que toda empresa debe facilitar.
Adjunto capturas del seguimiento y pruebas que demuestran que ese día fue festivo, y no se pudo realizar la entrega.
Agradecería una respuesta en un plazo razonable. En caso contrario, me veré en la obligación de acudir a los organismos competentes de consumo.
Quedo a la espera de sus comentarios y solución. Gracias por su atención.
