Estimados señores,
En relación con la reclamación presentada por D. Jesús Navarro Perea, deseamos exponer los siguientes puntos para su correcta valoración:
Sobre la contratación del curso:
El alumno contrató voluntariamente el acceso a un curso online de formación en trading con contenido digital de acceso inmediato. Durante el proceso de alta, se expusieron claramente las condiciones del curso, tanto en lo referente al contenido como al sistema de pago fraccionado. Dicho pago no se corresponde a una suscripción mensual, sino a una financiación del coste total del programa, que se mantiene aunque el alumno decida no continuar.
Sobre las expectativas de ingresos:
En ningún momento se garantiza que el alumno obtendrá ingresos inmediatos. El objetivo del curso es proporcionar herramientas y conocimientos financieros, pero el rendimiento y los resultados dependen de múltiples factores, como la dedicación, la práctica y el contexto personal del alumno. Lamentamos que el alumno no haya obtenido los resultados deseados hasta el momento, pero ello no constituye un incumplimiento por nuestra parte.
Sobre su situación económica y solicitud de baja:
Comprendemos las dificultades expresadas por el alumno, y lamentamos que no pueda seguir afrontando los pagos. No obstante, como se ha indicado, la financiación acordada implica el abono del importe total, independientemente del uso del curso o del progreso realizado.
Por parte de Tradeando, no se ejerce presión ni se realizan acciones judiciales innecesarias, pero sí se gestionan los impagos conforme a lo estipulado en los términos legales aceptados al formalizar la inscripción.
Propuesta de solución:
Estamos abiertos a buscar una solución amistosa que pueda adaptarse a su situación. Le animamos a que nos contacte directamente para valorar alternativas como el aplazamiento temporal o la reestructuración del plan de pagos, siempre que haya voluntad de resolverlo de forma cordial.
Quedamos a disposición tanto del alumno como de la OCU para cualquier aclaración adicional y reiteramos nuestro compromiso con una atención justa, legal y empática.
Equipo de Tradeando.net
www.tradeando.net
El lun, 5 may 2025 a las 22:30,
reclamar@ocu.org escribió:
