Buenos días,Desde hace varias semanas, una línea de teléfono que tenemos contratada con esta empresa no funciona. Hemos contactado con MOVISTAR en varias ocasiones para buscar solución y su respuesta es siempre la misma: un técnico se pondrá en contacto en 24, 72 horas. Tras pasar el tiempo que nos indican y no recibir llamada de ningún agente, volvemos a contactar con el servicios de atención al cliente de la empresa y volvemos a empezar el proceso de esperar a que un agente se ponga en contacto con nosotros. A día de hoy, seguimos sin solución por parte de la empresa.El problema, a parte de no poder disfrutar de un servicio básico contratado, es que la línea pertenece a personas mayores, ancianas, cuyo único medio de comunicación es el teléfono fijo. Este dato se ha comunicado en todo momento a los servicios de atención al cliente de MOVISTAR, indicando así la urgencia de solucionar el problema.
