Somos un centro de atención a personas sin hogar, sin apoyos económicos, familiares, ni sociales, con problemas de salud que les impiden el acceso al mercado laboral ordinario.Desde el 4 de marzo estamos sin teléfono ni conexión a Internet contratados con MOVISTAR por una avería que a día de hoy sigue sin solucionarse pese a las numerosas reclamaciones que hemos tramitado.Según un técnico, dia 19 de marzo nos informó que la línia, a su paso por la finca colindante a la nuestra, se veía afectada por las ramas de un árbol, indicándonos QUE ACUDIÉRAMOS AL VECINO PARA INDICARLE QUE CORTARA LAS RAMAS DEL ÁRBOL QUE ENTORPECÍAN DICHA LINEA.Le indicamos que no nos correspondía a nosotros hacer ésta gestión, evidentemente, sino a MOVISTAR o compañía contratada para el mantenimiento de las lineas. El mismo día contactamos con el 1004 y la operadora nos indicó que, efectivamente, no éramos nosotros los encargados de llevar a cabo esta gestión. Por ello, abrió nueva incidencia con referencia CP24037ZEOSPYI/0Esta misma operadora nos indicó que el miércoles 20 el técnico se pondría en contacto con nosotros.El técnico no se ha puesto en contacto con nosotros. Hemos reiterado al 1004 estas incidencias y el operador ha tomado nota nuevamente no pudiendo asegurarnos cuándo dispondríamos nuevamente de linea telefónica e internet.Ante todo ello consideramos que MOVISTAR nos está maltratando, así, sin matices, además de todos los perjuicios ocasionados al no disponer de internet para hacer las gestiones inherentes a la situación de nuestros asistidos.Por todo ello formalizamos esta denuncia y exigimos la inmediata conexión telefónica y a internet.
