Hola Gavidia,En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día Respecto a tu reclamación te informamos que con fecha 03/11/2023 se ha completado la resolución de la avería que afectaba a tu línea fija con la instalación de un nuevo Router por parte de nuestros técnicos.Asimismo, hemos procedido a tramitar el abono correspondiente a la compensación por interrupción del servicio, entre el 08/10/2023 y el 03/11/2023, que verás reflejado en las próximas facturas.Por último, te pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar y ten la seguridad de que somos los primeros interesados en poder reparar las averías que se producen en el menor tiempo posible.Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.Equipo MovistarIEL200262978
