Averías del vehículo desde el día de la venta.

Yo, D. JOSE FRANCISCO PRADOS TOLEDANO, con DNI XXXXXXXXX, y en vuestro concesionario OCASIONPLUS de El Ejido (Almería) compré el vehículo MG HS de color rojo, provisto de placas de matrícula 3769NKL y número de bastidor LSJA24U93PN112303, siendo el comercial intermediario D. HICHAM BEN KAZZIOUI, compra firmada con fecha 20/04/2026, así como el contrato de garantía premium de 1 año de duración. El vehículo presenta desde la entrega: fallos intermitentes tales como, aviso de presión de aceite, aviso de pérdida de presión de neumáticos, rotura del aire acondicionado, pérdida de potencia del motor, aviso de avería de motor y sensores varios que en ocasiones se encienden sin motivo aparente, entre otras cosas. Ya en el plazo legal de los quince días desde la adquisición del vehículo, se fué dando conocimiento al comercial D. HICHAM BEN KAZZIOUI, de los fallos que han ido surgiendo en este tiempo y han sido varias las ocasiones en las que después de muchas largas y evasivas por parte de su comercial, se ha logrado que el vehículo haya llegado a entrar en su taller a efectos de la reparación de las averías, pero a día de hoy, siguen encendiéndose los testigos de averías varias y en ocasiones el vehículo a baja velocidad tironea el ralentí, y se apaga el motor, siendo en ocasiones muy difícil el volver a arrancarlo, de hecho, en estos momentos me ha sido imposible arrancarlo y lo tengo estacionado, mañana por la mañana que me encuentro fuera de mi jornada laboral, recurriré a la asistencia en viaje de mi compañía aseguradora para llevarlo al concesionario donde lo adquirí. En vista de las numerosas ocasiones en las que se ha recurrido a la asistencia del taller se ha optado por parte del que suscribe el que lo inspeccione un mecánico profesional y me he quedado sorprendido por el dictámen que me ha dado: a este vehículo se le observan numerosas piezas frontales, así como traseras que no corresponden al modelo original, por lo que este vehículo ha sufrido varios accidentes de tráfico y con daños de los que ha sido reparado, personalmente me sorprende mucho este hecho, puesto que el conocimiento que se me dió por parte del comercial HICHAM BEN KAZZIOUI, es que OCASION PLUS, no vendía vehículos provenientes de accidentes de tráfico, de hecho, se me aporta entre la documentación un CERTIFICADO DE KILOMETRAJE Y DE AUSENCIA DE GOLPES, o sea, pudiera tratarse de un golpe frontal no declarado y considerable como vicio oculto, posible supuesto de devolución, hecho que en estos momentos estoy valorando. Según el mecánico, este tipo de vehículos por sus características, si sufren un accidente frontal o trasero, es necesario el que se le someta a una Inspección de calibración SISTEMA ADAS MG para evitar que los sensores no informen de "falsas averías", por lo visto, algo muy habitual, de hecho, en el salpicadero del vehículo hay un testigo que informa de este incidente, como mínimo es extraño de que el personal cualificado de OCASION PLUS, dentro de la inspección de 200 puntos no se haya percatado de esta incidencia. Asimismo, informa de que ha detectado que el alternador está fallando y es muy probable que en muy corto plazo de tiempo deje de funcionar, así como que el sistema del aire acondicionado tiene una fuga de la que no ha sido reparado y se quedará en poco tiempo sin aire acondicionado, es visible claramente para personal cualificado el lugar donde se encuentra esta fuga. Solicito conforme al RDL 1/2007, en su artículo 118 y siguientes la reparación gratuita en taller oficial incluyendo calibración de radar y cámara ADAS, comprobación de sensor de aceite, sensor y estanqueidad de neumáticos, revisión y reparación y cambio de alternador, revisión del sistema de aire acondicionado y solución a la fuga, revisión y reparación de posible avería de arranque, sería recomendable que por parte de personal cualificado se sometiera a una inspección completa con el programa informático, por si hubiera más averías que se pudieran detectar, todo ello en el plazo máximo de 15 días. Transcurridos los cuales, si no se ha reparado adecuadamente el vehículo, solicitará mi asesor legal resolución de contrato, tengamos presente de que lleva menos de seis meses en mi poder y titularidad y ya desde los quince días de prueba se estuvo dando conocimiento de las averías, averías algunas de ellas que aún no han sido reparadas. Agradecería se me comunique la recepción de la presente, así como se admitan mis pretensiones, lo dicho, mañana por la mañana iré con el vehículo a vuestras instalaciones de El Ejido (Almería) a intentar buscar solución. FDO. JOSE FCO. PRADOS TOLEDANO. Tfno XXXXXXXXXXX. E-mail jfprados@hotmail.com

Esta mañana a Ocasión Plus de El Ejido he aportado dos informes de diagnóstico de dos talleres distintos donde indican los numerosos fallos técnicos que tiene el coche, algunos de ellos pueden ponerme a mí y a mi familia en peligro cuando viajamos en el. Solicito la posibilidad de devolver a Ocasión Plus el vehículo con vicios ocultos y que se me devuelva el dinero que pague por el.

Estimado Don José Francisco Prados Toledano En respuesta a su reclamación en relación con la compraventa del vehículo MG HS, matrícula 3769NKL, formalizada en nuestro centro de El Ejido con fecha 20 de abril de 2026. Queremos hacer constar que, Ocasión Plus es una compañía de ámbito nacional con una amplia trayectoria en el sector del vehículo de ocasión, cuyo objetivo prioritario es garantizar los más altos estándares de calidad y respetar de forma escrupulosa todos los compromisos contractuales asumidos con nuestros clientes, ajustándonos rigurosamente a la normativa legal vigente de protección al consumidor. En todos nuestros procesos de venta se especifican con detenimiento las condiciones del vehículo y la revisión previa de los 200 puntos de control de seguridad y funcionamiento, los cuales son verificados y confirmados por los compradores en el momento de la adquisición. En el caso particular de D. José Francisco Prados Toledano no se hizo ninguna excepción, ya que dispuso de la oportunidad de examinar, probar e inspeccionar el vehículo a su entera satisfacción, tras lo cual manifestó su conformidad mediante la firma del correspondiente contrato de compraventa y anexos de entrega, documento que adjuntamos a la presente contestación como Documento Nº 1. No obstante lo anterior, y en estricto cumplimiento del principio de buena fe contractual y del firme compromiso que mantenemos con la calidad de nuestros servicios, esta mercantil no ha eludido en ningún momento sus obligaciones de asistencia. Por ello, hemos instruido al Departamento de Garantías para proceder a la realización de un peritaje técnico especializado sobre el automóvil, con el propósito de evaluar objetivamente los fallos e incidencias señalados por el usuario y, si resultara procedente tras la inspección, ejecutar la oportuna subsanación y reparación para su total conformidad y garantía de seguridad. A tal fin, informamos a esa Organización de que el cliente ha sido formalmente citado para el próximo martes 8 de septiembre de 2026, fecha en la que ingresará el vehículo en nuestras instalaciones de El Ejido para llevar a cabo dicho examen pericial e iniciar los trabajos correspondientes. Aprovechamos la ocasión para ofrecer nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aclarando que en ningún caso ha sido intención de esta empresa dilatar los tiempos de revisión o respuesta, y quedando a la entera disposición de la OCU para facilitar cuanta información adicional requieran sobre la evolución de este expediente. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación. Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social El vie, 28 ago 2026 a las 16:30, reclamar@ocu.org escribió: