Hola
Hola Alfonso:
Tras revisar cuidadosamente los detalles de la reclamación, constatamos que no podemos gestionar la reclamación ya que no consta que seas el titular de la línea.
Para poder continuar con el proceso de reclamación, es imprescindible que la titular de la línea presente la reclamación o, en su defecto, que nos proporciones una autorización formal que te permita actuar en representación de la titular. Dicha autorización debe incluir la firma de al titular y una copia de su documento de identidad válido.
Agradecemos tu comprensión y quedamos a la espera de recibir la documentación pertinente para poder atender tu solicitud de manera adecuada.
Atentamente,
Equipo Movistar.
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