Avería termo eléctrico sin atender por servicio técnico

Buenos días.En fecha 7 de mayo de 2021 compramos un Termo Cointra TL Plus 100V, 100 litros, vertic.En fecha 10 de enero de 2022 el Termo se avería y deja de funcionar. Ese mismo día nos ponemos en contacto con el servicio técnico Cointra para solventarlo. Nos toman nota y abren parte de incidencia.En fecha 12 de enero nos volvemos a poner en contacto con el servicio técnico Cointra porque nadie ha contactado con nosotros ni han venido a reparar la avería.En fecha 13 de enero nos volvemos a poner en contacto con el servicio técnico de Cointra porque seguimos sin recibir el servicio. En esta ocasión contactamos tanto vía telefónica (forma en la que habíamos contactado hasta ahora) cómo vía e_mail.Estamos a domingo 15 de enero y seguimos sin recibir respuesta de Cointra para reparar la avería. Llevamos 6 días sin agua caliente y, por lo tanto, duchándonos con agua fría en pleno mes de invierno. Incidir en que tenemos un hijo de tres años.Es por ello por lo que, ante la falta de respuesta, nos vemos obligados a acudimos a esta vía con el objetivo de que Cointra atienda el servicio solicitado. El Termo averiado tiene menos de dos años y, por lo tanto, está en periodo de garantía.

Estimados Sres, nos ponemos en contacto con nuestro servicio técnico de la zona para poder dar una solución.Un saludoiado el: domingo, 15 de enero de 2023 10:37ría termo eléctrico sin atender por servicio técnico - (CPTES01697390-84) _____ © 2018 FERROLI S.p.A - C.F. e P.IVA n° 02096470238 - Capitale sociale Eur 1.000.010,00 i.v. - Registro Imprese di Verona n° 02096470238 Le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica e negli eventuali allegati sono riservate e confidenziali e sono indirizzate esclusivamente al destinatario. Si prega di non fare copia, inoltrare a terzi o conservare tale messaggio se non si è il legittimo destinatario dello stesso. Qualora questo messaggio sia stato ricevuto per errore, si prega di rinviarlo al mittente e di cancellarlo permanentemente dal proprio computer. Si informa che per l'esercizio dei diritti previsti GDPR 2016/679, è possibile rivolgersi al seguente indirizzo mail privacy@ferroli.com The information contained in this message and in any attachment is intended exclusively for the recipient. If you are not the intended recipient you are hereby notified not to copy, save, disclose, or distribute it to any third party. If you erroneously received this message you are kindly requested to return it to the sender and eliminate it permanently from your computer. Please note that for exercising of GDPR 2016/679 rights, you can contact the following email address: privacy@ferroli.com