Avería sin solución

Buenos días.Soy Carmen T OLlevamos desde mediados de abril sin que me cambien los aparatos de super wifi. Los técnicos no vienen cuando hemos quedado y ni siquiera llaman para decir que no vendrán, se van sin solucionar nada o dejándonos sin Internet. Constantes llamadas a atención al cliente (id. 2124713668 el 12 de mayo y 138499184 el 23 de mayo).En la web dicen que se está revisando la avería. Nadie nos dice nada y cuando llamo por teléfono parece que tampoco tienen el historial con toda la problemática. Nadie sabe nada y así seguimos. ¡Desesperante la atención!Muchas gracias.Carmen Tartas Oroz

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 23 de mayo de 2023 13H40' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

Veo que su respuesta sigue siendo la misma. Una vez más.Ya sé que tengo una avería porque yo misma se lo he dicho, pero ¿es normal no tener ninguna noticia en mes y medio?Solo pido que me cambien unos aparatos que, en teoría, tienen que proporcionar wifi con mayor amplitud y por eso les llaman Súper wifi y los cobran aparte. ¿Es tan complicado darme estos aparatos?Me reitero, quiero solicitar la portabilidad sin cargo de permanencia porque están abusando y todo es proceso está resultando absolutamente surrealista.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 24 de mayo de 2023 20H16' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.