Estimados/as señores/as:
En fecha […] llevé a reparar un […].
Me pongo en contacto con ustedes porque en la fecha indicada llevé mi teléfono iPhone 12 PRO a realizar un cambio de batería, en su entrega se verificó mi terminal como durante 30 minutos, incluso conectándolo a un terminal/docking vuestro y donde me indicáis que el terminal está en buen estado, incluso escrito en el Justificante de depósito . Al recuperarlo uno de los botones (en concreto el de bajar el volumen) no funciona, momento en el que empiezo una conversación con la dependienta sobre el problema y que lo entregué en buen estado, tras ver que no avanzo, recurro a solicitar presupuesto para su reparación y se me dice que no vale la pena su reparación! cosa que debería decidor yo pero cuando se me da el importe de unos 565€ me quedo helado, por un botón? que si es una pieza entera, que no es solo el botón, ... conclusión que el perjudicado y estafado soy yo, evidentemente no puedo probar lo contrario ni ellos que o fueron ellos pero el indefenso soy yo! no hay ni un mínimo acercamiento ni empatía por el problema. Solicto el procedimiento de verificación del terminal al entregarlo pero sin respuesta, se me indica que se me llamó para avisarme pero NO es cierto y debería habérseme avisado al entregármelo donde no solo no se me dice nada sino que tampoco queda registro escrito en el parte de reparación o factura (se omite todo), si estuviera mal se me podría haber avisado previamente al cambio de batería y con el presupuesto global hubiera decidido qué hacer, que desde luego hubiera sido NO cambiar ni al batería si su reparación alcanzaba la suma presupuestada de 99€ de la batería +/- 565€ del botón, vamos que como mínimo me hubiera ahorrado los 99€ de la batería, de nuevo estafa.
Adjunto fotocopia de justificante de depósito, facturas y reclamación escrita en el tienda
SOLICITO su reparación.
Sin otro particular, atentamente.
