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Avería motor Renault

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. M.

A: RENAULT ESPAÑA

15/02/2021

Buenos días,He tenido problemas de motor con mi Megane III 1.2 Tce Energy 115 CV. Siempre me ha dado problemas de sobrecalentamiento y consumo de aceite excesivo. Lo he llevado varias veces a talleres oficiales para solucionar el problema, siempre me han dado largas, diciendo que era un comportamiento normal, hasta que por fin reconocieron ciertos problemas. Primero me reprogramaron el motor (esta reparación fue gratuita), y parecía que se había solucionado el problema, pero volvieron los problemas de sobrecalentamiento y de consumo alto de aceite, a la segunda me cambiaron el termostato y seguía teniendo los problemas, en la tercera intervención me cambiaron el piloto, y parecía que ya se había arreglado, pero no, seguía el excesivo consumo de aceite. Tras meses así el comportamiento del motor ha ido a peor hasta tener que dejar el coche inmovilizado, me ha saltado un mensaje de revisión de inyección, en definitiva la solución es cambio de motor, como le ha ocurrido a muchos más afectados. Si es un error de fabricación, Renault debería asumir el coste de la reparación, aunque el coche ya no esté en garantía.Indica qué solución esperas para tu problemaQue Renault asuma el coste total o en mayor medida de la reparación

Mensajes (1)

RENAULT ESPAÑA

A: D. M.

15/02/2021

Estimado Sr. Martin:Desde Renault queremos agradecerle el interés y la confianza depositada en nuestra Marca.En respuesta a la incidencia del sistema de inyeccion de su Renault Megane, para poder realizar las gestiones pertinentes desde nuestro departamento, debe hacernos llegar la siguiente información:- Datos del titular del vehiculo: nombre, apellidos y teléfono de contacto.- Datos del vehiculo: matricula, chasis, y kilómetros actuales.- Datos del concesionario Renault donde se encuentra el vehículo: dirección, localidad y nombre del mismo.- Indíquenos por favor la última fecha en la que estuvo en dicho concesionario para el diagnóstico o reparación de la incidencia.Para enviarnos estos datos puede hacerlo a través de nuestra web www.renault.es o en el enlace s:www.renault.es/contacto. a través del formularioEsperamos que nuestros productos y servicios sean de su completa satisfacción y quedamos a su disposición para cualquier consulta en el servicio de Atención al Cliente en el teléfono 91 506 53 58 o en nuestra página web www.renault.esLe recordamos que nuestro horario es:Lunes-Viernes: 8.30-20.00 hSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atención ClienteRENAULT ESPAa‘A COMERCIAL S.A.Avenida de Europa,1. 28108-Alcobendas-Madrid.Tel.: 91 506 53 58www.renault.esSi necesita información sobre nuestros Servicios Multimedia, puede encontrarla en www.easyconnect.renault.com*************************************************************************************************************"Este mensaje y los documentos que, en su caso lleve anexos, pueden contener información confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba por error que la información contenida en el mismo es reservada y su uso no autorizado está prohibido legalmente, por lo que en tal caso, le rogamos se abstenga de realizar copias del mensaje, leerlo, remitirlo o difundirlo y proceda a borrarlo inmediatamente."--------------- Mensaje original ---------------De: []Enviado: 15/02/2021 11:37Para: contacto-cliente.esp@renault.esAsunto: Reclamación: Avería motor Renault - (CPTES01197718-59)-- Disclaimer ------------------------------------Ce message ainsi que les eventuelles pieces jointes constituent une correspondance privee et confidentielle a l'attention exclusive du destinataire designe ci-dessus. Si vous n'etes pas le destinataire du present message ou une personne susceptible de pouvoir le lui delivrer, il vous est signifie que toute divulgation, distribution ou copie de cette transmission est strictement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, nous vous remercions d'en informer l'expediteur par telephone ou de lui retourner le present message, puis d'effacer immediatement ce message de votre systeme.*** This e-mail and any attachments is a confidential correspondence intended only for use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient or the agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify the sender by phone or by replying this message, and then delete this message from your system.ref:_00Db0cZvn._500672I8xjl:ref


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