Hola, el día 6 de junio de 2025 debido a una obra en mi edificio se cortó el cable coaxial, dejándonos sin fijo, Internet y televisión. Este problema no se podía solucionar hasta que Movistar pusiera una caja que permitiera enganchar la fibra óptica. La solución se ha ido demorando y seguimos sin servicio y tras múltiples llamadas al servicio de Vodafone siempre se me daban largas y números de referencia, que posteriormente se ha comprobado que eran mentira , con todos los SMS " de mentira" y emails y además quedaron registradas las llamadas a este servicio. En una de las llamadas se nos dijo que era conveniente suspender temporalmente la tele, el fijo Internet, ya que no podíamos usarlo y así no pagaríamos esa parte, era una solución que ellos nos daban para "ayudar" teóricamente pero nosotros no nos dimos de baja en ningún momento ni firmamos nada porque sabíamos que teníamos permanencia. Sin embargo, la siguiente factura fue de 94 €, quitándome todos los descuentos que yo tenía aplicados porque asumieron que estaba dada de baja de forma voluntaria. Además me dicen que si quiero recuperar mi oferta debo de pagar en vez de 75 € aproximadamente que es lo que pagaba anteriormente ,ahora debería pagar 109 € y así además renovar la permanencia, con lo cual me niego en rotundo, ya que me parece un abuso e injusto cuando llevo mes y medio sin servicios, y llamando prácticamente a diario sin ninguna solución, cosa que crispa y me ha quitado tiempo de mi vida personal. Insisto a día de hoy sigo sin internet fijo e internet y con una tarifa mucho más cara.
