Avería fibra

Hola, llevo sin servicio de fibra desde el viernes 19/06, no me dan ninguna solución ni me envían un técnico. Por incumplimiento de contrato quiero cancelar mi suscripción y tampoco me dejan por qué tengo permanencia de 12 meses. Solicito la baja del servicio inmediata sin penalización ninguna. Un saludo.