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AVERÍA ELECTRÓNICA MALETERO SEAT ATECA EXCELLENCE 2019

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. R.

A: SEAT ESPAÑA

16/11/2023

Ni soy el primero ni seré el último. Como P.G. o J.R. soy propietario de un SEAT ATECA EXCELLENCE PLUS del 2019. Hace 7 meses cambiaron la electroválvula de un lado del portón trasero porque éste dejó de cerrar/abrir. Me acaba de volver a pasar. La SEAT confirma que es la otra electroválvula. Sé que como explica muy bien P.G. (busquen el mismo título de mi reclamación) la avería tiene que ver manifiestamente con un fallo de diseño. La Seat me ha dicho, literalmente: esto es como cuando compra una lavadora, hay piezas electrónicas y estas pueden fallar.Abrimos el portón pocas veces (es coche para ir a trabajar) y tiene menos de 5 años y han fallado las dos electroválvulas. Tenemos la gran suerte que alargamos la garantía a 100.000 km o 5 años y, evidentemente nos lo cubre. Ahora bien, estamos con 90.000 km y en abril hace 5 años. Qué nos va a pasar si se repite esta avería. La SEAT la cuantifica en 800 euros. Sé que hay más casos, ojalá se denuncien y podamos hacer una reclamación conjunta y emprender acciones para no estar desprotegidos. A poco que uno investigue averigua que la SEAT corrigió ese fallo posteriormente pero qué pasa con los primeros ATECA? Es indignante y frustrante que no asuman esos defectos sobretodo cuando hablamos de coches de más de 20.000 euros y averías tan costosas.Agradezco que gestionen esta reclamación y coercionen a SEAT a subsanar sus errores más allá de decir qué se le va a hacer.Gracias.

Mensajes (1)

SEAT ESPAÑA

A: P. R.

17/11/2023

Martorell, a 17 de noviembre de 2023Su Ref. N/REF.: CPTES01919316-74Nuestra Ref.: 00463643Muy Señores Nuestros:Acusamos recibo a la reclamación planteada por el Sr. Paco Robles Planas, cuyo contenido ha sido objeto de nuestra mayor atención y a la que seguidamente correspondemos.En relación con la misma, les informamos que estamos tratando el caso con el Sr. Robles.Atentamente,SEAT RespondeEn cumplimiento de la normativa de protección de datos, los datos contenidos en el correo electrónico serán tratados por SEAT, S.A. con el objetivo de gestionar la comunicación y contactar con usted, estando legitimados para ello por considerarse su acción de contacto con nosotros como un consentimiento explícito. Asimismo, para la gestión de su petición, sus datos podrán ser cedidos al concesionario que en cada caso corresponda. Puede oponerse al tratamiento, limitar el mismo, acceder, rectificar, suprimir los datos y ejercer su derecho a la portabilidad, a través del correo electrónico: seat-responde@seat.es. Si desea información adicional puede consultar la política de privacidad de www.seat.es--------------- Mensaje original ---------------LECTRÓNICA MALETERO SEAT ATECA EXCELLENCE 2019 - (CPTES01919316-74)


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