Avería de la nevera

Tras abrir varios casos a Naturgy, desde atención al cliente, el día 15 de septiembre a las 15:12 recibo una llamada donde se me insta a reparar la nevera por mi cuenta y adjuntar la factura de la reparación. En el día de hoy, justo cuando me han reparado el electrodoméstico, se me indica que las averías registradas en el día de autos, no implican una avería en la nevera por su parte, cuando ese mismo día la nevera había estado funcionando correctamente, y cuando por medio de su persona de atención al cliente se me dijo que la arreglase que no habría problemas.Solicito el abono de la factura de reparación de la nevera.

Agradecemos tu contacto, es un gusto atenderte, de antemano gracias, por elegir este medio de comunicación.Muy buenas tardes, recibe un especial saludo por parte del equipo Naturgy.Le informamos, la solicitud de daños con numero de registro R14-0006311994 se encuentra en proceso y la espera de recibir la documentacion del clienteFotografías de los dañosCotización de los mismos para efectuar la solicitud con la distribuidora.Ofrecemos disculpas por molestias ocasionadas.Queremos recordarte que para nosotros es importante conocer tu satisfacción con la calidad y proceso de nuestro servicio, como cliente tu papel es muy importante para la mejora del mismo y nuestro ideal es acompañarte día a día. Te estaremos enviando una breve encuesta a tu email o móvil para valorar la resolución de tu petición, nos encontramos atentos a la respuesta.Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en el teléfono 900 100 502 de lunes a sábado de 8 a 22h. También puede escribirnos a cliente@comercializadoraregulada.es facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J 9-10 K 7-8 L 0-6Gracias por confiar en nosotros,[cid:2965C8EDB384B06E2E3D538A406858A3CFF9E4A6@8B38F26E]Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: [cid:7E6ADF3F04C48B1B3D7ECD044D146930E87B4A96@5E123AE4] [cid:157BF7C963861C0D5C5406B97C78601B90ADAF0B@1B114C34] [cid:0FE971224403BF073B283F39C95756B551FA7F73@00381584] 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)bogados@ocu.org]embre de 2023 14:19:24evera - (CPTES01880197-46)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links

Buenos días, se remitieron las fotografías y la factura con los daños el día 26 de septiembre y me dijeron vía mail que lo iban a resolver en 10-15 días, en los cuales ho he obtenido respuesta, supongo que me dirán lo mismo que la otra vez, que no registran subidas y bajadas, solo cortes de suministro que no implican una rotura del aparato. El caso es que tras esos cortes la nevera no funciona correctamente y tras hablar con ustedes y asegurarme que se iba a proceder al pago de la reparación yo la he reparado y pagado ese importe y únicamente me están dando vueltas al tema para no atender a mi solicitud de pago de los daños.Un saludo.

Apreciado/a cliente,En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.En respuesta a tu correo electrónico, te informamos que para poder acceder al contrato necesitamos que facilites una serie de datos que nos permitirán un acceso seguro y que nadie puede usar ilegítimamente tu identidad.Datos del contrato:*Nombre y DNI del titular.*Dirección de suministro.Esperamos que este email tenga toda la información que necesitas. Si no es así, no dudes en contactar de nuevo con nosotros, nuestro equipo de asesores estarán encantados de atenderte desde nuestro formulario WEB s:www.comercializadoraregulada.es/Form_atencion_clientebogados@ocu.org]de 2023 11:59:19era - (CPTES01880197-46)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links

Apreciado/a cliente,En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.En respuesta a tu correo electrónico, te informamos que para poder acceder al contrato necesitamos que facilites una serie de datos que nos permitirán un acceso seguro y que nadie puede usar ilegítimamente tu identidad.Datos del contrato:*Nombre y DNI del titular.*Dirección de suministro.Esperamos que este email tenga toda la información que necesitas. Si no es así, no dudes en contactar de nuevo con nosotros, nuestro equipo de asesores estarán encantados de atenderte desde nuestro formulario WEB s:www.comercializadoraregulada.es/Form_atencion_clientebogados@ocu.org]de 2023 11:59:20era - (CPTES01880197-46)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links

Buenos días, por enésima vez os doy los datos que solicitáis:CESAR JUAREZ MEGÍASDNI: 04224769ZCALLE ISLAS MALVINAS 4, RECAS (45211 - TOLEDO)

Muy buenas tardes, Cesar recibe un especial saludo por parte del equipo Naturgy,Nuestro comunicado es para confirmar que su caso está siendo gestionado con numero de gestion R14-0006539612, en la menor brevedad posible recibirá la respuesta. Agradecemos su paciencia.Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas las dudas en el teléfono 900 100 502 de lunes a sábado de 8 a 22h. También puedes escribirnos a cliente@comercializadoraregulada.es facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio.Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Llevo esperando mes y medio este pago, cuando en todo momento me han dicho que me lo van a cubrir, por el efecto de la dana el día 3 de septiembre. Quiero el dinero de la reparación de la nevera, por subidas, por bajadas, por idas y vueltas de la luz, a partir de esa noche, no funciona la nevera y no tengo el dinero en mi cuenta cuando me indicaron que la reparase y les enviase el coste.

Holarecibe un especial saludo por parte del equipo Naturgy,Nuestro comunicado es para confirmar que su caso está siendo gestionado con numero de gestion R14-0006539612, en la menor brevedad posible recibirá la respuesta. Agradecemos su paciencia.Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas las dudas en el teléfono 900 100 502 de lunes a sábado de 8 a 22h. También puedes escribirnos a cliente@comercializadoraregulada.es facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.,para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio.Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)