Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

R. G.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

15/01/2025

he presentado reclamación SAC EXPTE 025-00544 en relación a petición autorización 2182052intervencion fistula sacrocoxigea POR LASER (cubierto en mi póliza). Desde la delegación de valladolid indican que no hay ningún facultativo autorizado en mi ciudad (cuestionable cuando la realiza un cirujano general) pero a pesar de eso no RESUELVEN (a favor o en contra) esa solicitud para que yo pueda seguir con mi reclamación en la dirección general de seguros. Tengo póliza de reembolso por lo que solicito información sobre si esa intervención quedaría cubierta y tras varias consultas en la app nadie contesta... La intervención es próximamente , y lo que la falta de respuesta por parte de la compañia demuestra es la constante obstaculización para que los actos cubiertos sean autorizados. Se trata de la política del desgaste del asegurado. SOLICITO; -se resuelva autorizacion 2182052 -resolución de la reclamación EXPTE 025-00544 -contestación a las consultas realizadas en la app sobre si el reembolso de gastos se va a respetar a pesar de que el facultativo este en el cuadro médico pero no autorizado para esta intervención según la delegación de Adeslas

Mensajes (3)

SEGURCAIXA ADESLAS

A: R. G.

23/01/2025

Estimados señores: Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con el escrito que nos trasladan en nombre y representación desu representada con nº de S/Ref.:@@REF_ID@106595041228d3f10b@REF_ID@@. Les informamos que con fecha 23 de enero de 2025,se ha procedido a dar respuesta al asegurado. Atentamente, Unidad de Supervisión de Reclamaciones SegurCaixa Adeslas, S. A. de Seguros y Reaseguros Aviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa que trata, como responsable, sus datos de carácter personal incluidos en esta comunicación, recabados de usted o de la entidad en la que presta servicios, con el fin de mantener y gestionar los servicios contratados y demás relaciones comerciales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección anteriormente indicada. Statement: This e-mail, and where appropriate, any file attached to it, should contain information of confidential nature, exclusively intended for its recipient(s). You may not copy this message or use it for any purpose or disclose its contents to any other person or take any action based on them without prior authorization from SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Should you have received this mail by mistake, we would be most grateful if you could notify us immediately. Thank you very much indeed in advance for your collaboration. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS informs you that it shall handle your personal details contained in this communication, and which was obtained from you or from the entity in which you render your services, with utmost responsibility, in maintaining and managing the contracted services and other trade relations. You reserve the right of access, rectification, cancellation and opposition at the above-mentioned address.

R. G.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

19/02/2025

Con fecha 12.02 se ha remitido al correo usr2@segurcaixaadeslas.es factura pagada de la intervencion quirúrgica siguiendo sus instrucciones , y aun no he recibido el importe pagado por mi con fecha 04.02.Solicito hagan el pago o me indiquen cuando se va a realizar. Entiendo que co la resoluciin del sac ya esta aprobado el pago.Un saludo

R. G.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

21/02/2025

Me envían correo que no corresponde con mi solicitud (no solicito reintegro Diu sino de operación fistula sacrocoxigea).adjunto mail recibido

Asistencia solicitada 12 marzo 2025

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