Hola, compre un billete de bus categoría supra el cuál presenta un precio superior a la categoría estándar pero ofrece ciertas comodidades como asientos más cómodos y baño en el autobús. Además se trataba de un servicio directo sin parada de descanso.Al subir al bus nos comunican que el bus no cuenta con baño pues está estropeado y que la solución que han pensado es hacer un descanso a medio camino en un area de descanso para ir al servicio. A pesar de la negativa de muchos usuarios pues habían optado por este bus de precio más elevado por el servicio y por la hora de llegada anterior se hizo tal cuál dijeron. Por el revuelo salimos más tarde de la hora indicada, además del cambio de trayecto para hacer la parada y la parada de apenas 10 min para ir al servicio. Todo esto causó además de los perjuicios causados media hora de retraso de la hora estimada de llegada.He intentado comunicarme con la empresa para intentar recibir el reembolso parcial o total del servicio pues no se correspondió con el servicio ofertado. No lo han considerado oportuno.