Aumento prima seguro sin aceptación expresa

Mediante e-mail de fecha 12.11.2023 se me ha informado que desde esa misma fecha el Seguro de mi Opel Corsa estaba renovado. Entrando en la aplicación móvil, para mi sorpresa, el importe de renovación del seguro era de 245,62 euros, importe que ya me han cobrado directamente en el día de hoy. El recibo anterior de mi seguro era de 166,72 euros.No he recibido anteriormente ninguna comunicación previa de subida de la prima, tal y como obliga el artículo 5 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro que establece que El contrato de seguro y sus modificaciones o adiciones deberán ser formalizadas por escrito, y una modificación del importe tan elevada debe formalizarse por escrito y aceptada por el cliente.Asimismo, según se establece en el artículo 22 de la referida Ley 3. El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro. y no he recibido ninguna comunicación previa sobre la referida modificación.Por todo ello, notifiqué mi disconformidad con la modificación unilatreral del importe de la prima anual y su cobro sin previo aviso y solicité la devolución inmediata del exceso de importe cobrado.En llamada telefónica de hoy me han informado que la renovación de la póliza estaba colgada en la aplicación y con eso ya dan por practicada la notificación de modificación del contrato de seguro.Yo entiendo que eso es totalmente ilegal pues yo no he dado aceptación expresa de las nuevas condiciones.

Apreciado Sr.Sra. YAa‘EZ,Nos ponemos en contacto con usted en relación a la comunicación escida con el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Segurosdónde nos hace partícipede su disconformidad en la actuación de la compañía relacionada con la póliza y /o siniestro:N° Póliza:88053927N° Siniestro: N° Referencia:3-9132837281 Fecha presentación: 13/11/2023 00:00:00A este respecto, le informamos del proceso de actuación de acuerdo con lo escido en la Orden ECO/734/2004 del 11 de marzo del Ministerio de Economía y Hacienda por la que se regulan los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente de las Entidades Financieras. Una vez recibida y admitida a trámite la reclamación, el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones instruirá el correspondiente expediente recabando los datos, aclaraciones, informes o elementos de prueba que considere pertinentes y procederá a la revisión y estudio del asunto planteado, debiendo dictar resolución motivada en el plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción de la reclamación. Dicha resolución le será comunicada en tiempo y será de obligado cumplimiento para la Entidad reclamada. Una vez agotada la vía de reclamación ante este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, ya sea por medio de Resolución expresa o por haber transcurrido el mencionado plazo de un mes, en caso de mantener su disconformidad, y con independencia de cualquier otra instancia a la que usted pueda dirigirse, podrá formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones que se encuentra ubicado en: Paseo de la Castellana, 44 28046 Madrid Telf. 902 19 11 11 Si necesita más información, estamos a su disposición en el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Seguros a través del e-mail centro.reclamaciones@axa.es Atentamente, María Dolores Aznar Trueba Responsable Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones Este mensaje puede contener informacion confidencial destinada para ser leida unicamente por el destinatario. Nadieexcepto el podra leer, usar, publicar o reproducir el contenido parcial o total de este mensaje. En caso de recibir unmensaje por error, por favor notifiquelo al remitente lo antes posible.This message may contain confidential information destined to be read only by the intended recipient. No otherpersons should read, use, publish or reproduce the content of this message. If you receive this message by mistake,please notify the sender immediately.

Independientemente de la reclamación efectuada, la actuación de Direct Seguros a nivel ético resulta totalmente contraria a mis principios, por la mala fe en su actuación .Por tanto, y puesto que la compañía no ha cumplido con la obligación de comunicar los cambios en el contrato, solicito directamente la cancelación de la póliza y devolución del importe total de la prima.