Aumento del precio sin previo avsio

Hola, tenia un plan anual con DAZN con pago mensual de 12,99€/mes firmado el 03/03/2023, la renovación era automática, el día 03/03/2024 se me renueva el plan y me pasan un cargo mensual de 19,99€/mes. Me pongo en contacto con ellos a través del chat de la página web y me dicen que se me ha mandado un correo electrónico un mes antes anunciando la renovación y el aumento de precio. Yo no tengo en mi correo ningún email al respecto, y les pido que me demuestren que me han mandado dicho correo ya que yo no he recibido nada, entiendo que la renovación sea automática, pero si hay un aumento de precios se avise al cliente. No me han podido demostrar que se ha enviado dicho correo. Que me cancelen la suscripción anual y no me cargen ningún mes mas o me mantengan el precio 12,99€/mes hasta la próxima renovación

[TBStart]Buenos das.En lo que se refiere a la reclamacin interpuesta con nmero de referencia: CPTES01983300-38, se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciban un cordial saludo.Atencin al ClienteDAZN Spain, S.L.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:!00D240fPPr.!500Tc04oqXO:ref