Estimado cliente,En referencia a su reclamación con referencia @@REF_ID@1826695aeb575dd279@REF_ID@@ recibida a través de la OCU el pasado miércoles 07 de agosto de 2024 a las 04:00, con referencia interna SDCL-71511, le informamos lo siguiente:Desde finales del pasado mes de julio, Iryo ha modificado el precio de los billetes de plaza H, tal y como podrá haber visto en su reserva realizada para este mes de agosto con el localizador IYD97E. En primer lugar, nos gustaría indicarle que Iryo a día de hoy es una de las empresas ferroviarias que mayores descuento oferta en materia de los billetes para los pasajeros con Plaza H, sin tener ninguna competencia en este tipo de reservas, incluso tras la subida del mismo.Tras haber contactado con el departamento de pricing sobre la subida de este tipo de billetes para poder remitirle una respuesta formal, nos indican que este aumento de precio está basado en la tarifa mínima publicada por Iryo, siguiendo las condiciones estipuladas en el reglamento. Con esta información lo que queremos trasladar es que actualmente el billete por menor importe que podemos encontrar en Iryo es de 15€ y es por ese motivo que hemos tenido que ajustar nuestro importe de las Plazas H al mismo.En este caso, informarle que entendemos su frustración ante esta subida tan inminente, pero como le comentábamos, la misma subida está basada en el reglamento que Iryo en este caso está cumpliendo, aumento la tarifa para las plazas de este tipo, donde se indica que el precio debe ser el mínimo publicado o por el contrario, ofrecer algún tipo de descuento.Por la presente y esperando que por este medio hayamos podido aclarar un poco el contexto de esta subida de precio, procedemos a dar por concluida su reclamación y recuerde que estamos a su completa disposición en el teléfono de Atención al Cliente en el 910 150 000.Agradecemos su paciencia y perdone las molestias.Atentamente:Servicio Atención al ClienteDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: miércoles, 7 de agosto de 2024 4:00Para: Atención al Cliente atencion.cliente@iryo.euAsunto: Aumento de Precio Billetes ATENCION: Este correo se ha originado fuera de la organizacion. No siga enlaces ni abra anexos a menos que reconozca al remitente y los considere seguros.
