Aumento de facturación Gas

Subida de la factura del gas de mas del 300% por cambio condiciones esenciales del cantrato. he pasado de pagar 0.09724 euro a pagar 0.36 euro por kwh.He contactado con el servicio atención al cliente y me dicen que desde el 15/11/2022 me han cambiado el contratosin mi consentimiento, ellos me dicen que mandarón un email comunicando el cambio de contrato pero el email del cual me hablan nunca le he recibido.Solicito una revisión de la factura

Buenas tardes Francisco.Gracias por contactar conmigo a travs de este canal.Para acceder a su contrato y comprobar las condiciones de su contrato y facturas, es necesario que me facilite el N. Contrato o direccin del suministro.Quedo a la espera para poder realizar el tramite.En Iberdrola estamos a su disposicin para cualquier consulta o gestin que desee tramitar, tambin en el telfono 900 225 235, en nuestros escimientos colaboradores, o si lo prefiere en www.iberdrola.es/clientes y www.twitter.com/TuIberdrolaFrancisco, reciba un cordial saludo y feliz tarde.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es5:18: Aumento de facturacin Gas - (CPTES01719293-65)

Buenas tardes,Mi número de contrato de gas és el 1015655467, y la factura a la que hago referencia en mi reclamación es la emitida el 31 de Enero de 2023 de 315,13€. También tengo con ustedes en el mismo domicilio, el contrato 467600235 de electricidad. Quedo a la espera de su respuesta.Francisco Perea FernándezNIF 34737953H

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

Señores,Gracias a este comparador https://ww.selectra.es/calculadora-bono-social he sabido que desde el 21.12.2022 fecha en la que le reconocieron su discapacidad del 39% a nuestro primer hijo de 5 años de edad, tenemos derecho al bono social por tener la consideración de familia numerosa. Adjunto cuestionario de dicho comparador, con el resultado del mismo, para que con carácter retroactivo nos sean recalculadas no sólo las facturas de luz, sino también las de gas.Quedo a la espera de su respuesta.

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

Buenas tardes,Encantada de saludarle y poder ayudarle a travs de este canal.Para poder localizar y acceder al contrato, y por lo tanto poder gestionar su solicitud, necesito que me facilite, por favor, los siguientes datos: * Nombre completo del titular del contrato.Gracias, quedo a su disposicinUn cordial saludoIberdrola ClientesServicio de Atencin al Cliente 900 225 235clientes@tuiberdrola.es

Esto es vergonzoso, 6 mensajes y ni tan siquiera han empezado a resolver la incidencia. Los datos que me piden están en el segundo mensaje que paso a transcribir textualmente.Buenas tardes,Mi número de contrato de gas és el 1015655467, y la factura a la que hago referencia en mi reclamación es la emitida el 31 de Enero de 2023 de 315,13€. También tengo con ustedes en el mismo domicilio, el contrato 467600235 de electricidad.Quedo a la espera de su respuesta.Francisco Perea FernándezNIF 34737953HTómense esta reclamación con un poco más de interés o me veré obligado a presentar denuncia por aplicar tarifas abusivas.

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

Buenos das.Gracias por contactar en este canal.Le informo, en octubre del 2022 se le mand carta de renovacin en el gas y usted lo acepto una vez se notifica la informacin el cliente puede rechazarlo o no y si usted no comunic nada a la notificacin cuando llega la fecha de renovacin automticamente se renueva.Tiene en el gas una factura impagada de 315,13 y su lectura es real segn su distribuidor est en plazo, si usted no puede hacer frente al pago puede solicitar un pago aplazado , tendra que pagar un primer pago con un 25% y el resto en tres cuotas .En relacin al bono social usted puede solicitar dicho bono social para el contrato de la luz nadie le quita el derecho,, nosotros no aprobamos ni denegamos el Bono Social, slo somos meros transmisores e informamos . tendr que bajarse la solicitud desde la pgina de la comercializadora de referencia de Iberdrola (Curenergia) s:www.curenergia.es/bono-social rellenar firmar y aportar toda la documentacin, y si necesitan mas informacion pueden contactar en clientes@tucurenergia.es una vez tengan aprobado el BS automticamente pasarn a Mercado Regulado o si lo desean pueden hacer cambio a Curenergia e ir solicitando el BS nunca se abona con carcter retroactivo si no desde que se lo aprueban en BS. es el Gobierno y su Comunidad Autonoma quien lo aprueba.Espero haber aclarado todas sus dudasQue tenga un buen da.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

Señores,Me parece tremendamente abusivo que se haya aplicado en la factura emitida el 31.01.23 de 315,13€, un aumento del precio del kWh con respecto a la anterior factura.Concretamente a partir del 15.11.2022 pasamos de pagar 0,048485€ a pagarlo a 0,337723€, situándose en esta última factura de 315,13€ en 0,360688€.Es una subida del 700%, ustedes saben lo que eso supone para una economía doméstica?Aquí está la facturación para demostrarlo:Energía facturada (22/07/2022-30/09/2022) 496,64 kWh x 0,049622€/kWh = 24,64 €Energía facturada (30/09/2022-15/11/2022) 326,36 kWh x 0,048485€/kWh = 15,82 €Energía facturada (15/11/2022-23/11/2022) 56,75 kWh x 0,337723€/kWh = 19,17 €Energía facturada (23/11/2022-31/12/2022) 554,69 kWh x 0,337723€/kWh = 187,33 €Energía facturada (31/12/2022-19/01/2023) 277,34 kWh x 0,360688€/kWh = 100,03 €Exijo que mi factura sea recalculada en base a un aumento de tarifa ( de gas y de luz ) que estoy dispuesto a asumir, pero no tan excesivo. Si ustedes persisten en el pago de la factura de 315,13€ (aunque ésta pueda pagarse a plazos), esta misma semana hablaré con él Departamento de Bajas, para tramitar el traspaso a otra suministradora.Quedo a la espera de su respuesta,Francisco Perea FernándezNIF 34737953HNum. contrato gas 1015655467Num. contrato luz 467600235

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

Buenos das.Gracias por contactar en este canal.Le informo, en octubre del 2022 se le mand carta de renovacin en el gas y usted lo acepto una vez se notifica la informacin el cliente puede rechazarlo o no y si usted no comunic nada a la notificacin cuando llega la fecha de renovacin automticamente se renueva.Tiene en el gas una factura impagada de 315,13 y su lectura es real segn su distribuidor est en plazo, si usted no puede hacer frente al pago puede solicitar un pago aplazado , tendra que pagar un primer pago con un 25% y el resto en tres cuotas .En relacin al bono social usted puede solicitar dicho bono social para el contrato de la luz nadie le quita el derecho,, nosotros no aprobamos ni denegamos el Bono Social, slo somos meros transmisores e informamos . tendr que bajarse la solicitud desde la pgina de la comercializadora de referencia de Iberdrola (Curenergia) s:www.curenergia.es/bono-social rellenar firmar y aportar toda la documentacin, y si necesitan mas informacion pueden contactar en clientes@tucurenergia.es una vez tengan aprobado el BS automticamente pasarn a Mercado Regulado o si lo desean pueden hacer cambio a Curenergia e ir solicitando el BS nunca se abona con carcter retroactivo si no desde que se lo aprueban en BS. es el Gobierno y su Comunidad Autonoma quien lo aprueba.Espero haber aclarado todas sus dudasQue tenga un buen da.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

Buenos das.Gracias por contactar en este canal.Le informo, en octubre del 2022 se le mand carta de renovacin en el gas y usted lo acepto una vez se notifica la informacin el cliente puede rechazarlo o no y si usted no comunic nada a la notificacin cuando llega la fecha de renovacin automticamente se renueva.Tiene en el gas una factura impagada de 315,13 y su lectura es real segn su distribuidor est en plazo, si usted no puede hacer frente al pago puede solicitar un pago aplazado , tendra que pagar un primer pago con un 25% y el resto en tres cuotas .En relacin al bono social usted puede solicitar dicho bono social para el contrato de la luz nadie le quita el derecho,, nosotros no aprobamos ni denegamos el Bono Social, slo somos meros transmisores e informamos . tendr que bajarse la solicitud desde la pgina de la comercializadora de referencia de Iberdrola (Curenergia) s:www.curenergia.es/bono-social rellenar firmar y aportar toda la documentacin, y si necesitan mas informacion pueden contactar en clientes@tucurenergia.es una vez tengan aprobado el BS automticamente pasarn a Mercado Regulado o si lo desean pueden hacer cambio a Curenergia e ir solicitando el BS nunca se abona con carcter retroactivo si no desde que se lo aprueban en BS. es el Gobierno y su Comunidad Autonoma quien lo aprueba.Espero haber aclarado todas sus dudasQue tenga un buen da.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

Buenos das.Gracias por contactar en este canal.Le informo, en octubre del 2022 se le mand carta de renovacin en el gas y usted lo acepto una vez se notifica la informacin el cliente puede rechazarlo o no y si usted no comunic nada a la notificacin cuando llega la fecha de renovacin automticamente se renueva.Tiene en el gas una factura impagada de 315,13 y su lectura es real segn su distribuidor est en plazo, si usted no puede hacer frente al pago puede solicitar un pago aplazado , tendra que pagar un primer pago con un 25% y el resto en tres cuotas .En relacin al bono social usted puede solicitar dicho bono social para el contrato de la luz nadie le quita el derecho,, nosotros no aprobamos ni denegamos el Bono Social, slo somos meros transmisores e informamos . tendr que bajarse la solicitud desde la pgina de la comercializadora de referencia de Iberdrola (Curenergia) s:www.curenergia.es/bono-social rellenar firmar y aportar toda la documentacin, y si necesitan mas informacion pueden contactar en clientes@tucurenergia.es una vez tengan aprobado el BS automticamente pasarn a Mercado Regulado o si lo desean pueden hacer cambio a Curenergia e ir solicitando el BS nunca se abona con carcter retroactivo si no desde que se lo aprueban en BS. es el Gobierno y su Comunidad Autonoma quien lo aprueba.Espero haber aclarado todas sus dudasQue tenga un buen da.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es