El motivo de esta queja es solicitar una solución al problema que tiene mi suegra con respecto a los audífonos adquiridos en Gaes en Roquetas de Mar.A continuación expongo el problema en cuestión:Hace un año y medio adquirió dos audífonos para mejorar sus problemas de audición, desde entonces ha tenido continuos problemas. Al mes de adquirirlos se le produjo una infección en el oído, que se han vuelto a reproducir en más ocasiones. Además durante este periodo ha sido necesario, por lo menos, cuatro reparaciones de los audífonos (lo cual, en ningún momento se ha entregado un justificante de la pieza reparada o sustituida).Cuando se indica a la persona responsable de Gaes en Roquetas, que como se puede romper tanto y que le está produciendo infecciones, la solución que propone es ofrecer otros productos, en lugar de resolver el problema de los audífonos adquiridos (productos que no son nada baratos).Ha llegado al desentendimiento de resolver el problema por parte del personal de Gaes, que hoy mismo (14/05/2018) le proponen gastarse otros 2000 € por oído, para adquirir otro tipo de audífono, pero al indicarles que como los audífonos adquiridos están todavía en garantía, si Gaes se hace responsable de estos audífonos y se los sustituye por unos que respondan adecuadamente, la contestación es que si se piensa que es un desguace de coches, que ellos no recogen los audífonos que si quiere los nuevos audífonos tiene que pagarles.Lo problemas con los audífonos no ha mejorado la audición de esta persona, sino todo lo contrario, provocando una pérdida de audición esto es negado por Gaes, pero en mediciones realizados por el especialista de la seguridad social así lo indican, pasando de un 70% a un 85% de perdida.Como nota indicar que mi suegra solicitó también que se le hiciera unos tapones para la piscina, la respuesta de ellos fue que no se podían hacer puesto que su orificio auditivo era demasiado pequeño. Dicho esto como puede ser que los audífonos ofrecidos a mi suegra sean de un tamaño más grande que muchos de los audífonos que se venden en el mercado.
