Reclamación sobre el Burger King del Centro Comercial Miramar
Quiero presentar una reclamación por la pésima experiencia que tuve en el Burger King del Centro Comercial Miramar.
Cuando llegué al restaurante, la atención fue horrible. Intenté comunicarme en inglés con la empleada que me atendió y me dijo que no hablaba inglés. Sin embargo, pocos minutos después la vi hablando en inglés con otro cliente. Además, simplemente me dio la espalda y dejó de atenderme, lo que me pareció una falta de respeto.
Los pedidos llegaron completamente equivocados y tuve que esperar más de 30 minutos desde que hice el pedido hasta que lo recibí. Los quioscos de autoservicio tampoco funcionaban correctamente y, aun así, los empleados se negaban a tomar los pedidos en la caja.
Le pregunté a la empleada por qué me había dicho que no hablaba inglés si después la vi utilizándolo con otro cliente. Su actitud fue muy desagradable y me sentí muy maltratada.
Además, las bebidas no tenían hielo y varias bebidas no estaban disponibles. Aunque nos dijeron que las repondrían en unos minutos, después de más de media hora seguían sin hacerlo.
No volví a reclamar por los errores del pedido porque habría tenido que esperar otra media hora.
Me sentí muy mal tratada durante toda la visita. No es así como se debe tratar a los clientes. Es una experiencia que no recomiendo en absoluto y espero que esta reclamación sirva para que mejoren tanto la atención al cliente como la organización del restaurante.
