Atencion al cliente

Hola, he realizado la compra de un colchón en cecotec y me ponen que la entrega será después de navidades, ese modelo tiene opciones que si están en stock y existen otros modelos pero no me atienden en atención al consumidor y no se que hacer, por no responder el teléfono me harán dormir en el suelo

Estimada Dalia.En referencia a sureclamación le informamos que estamos revisando su caso.En breve le informaremos dela resolución.Le facilitamos el teléfonode atención al cliente 963210728 así como el link de nuestra web por si puedeencontrar respuesta a su consulta.s:support.storececotec.com/Reciba un cordial saludo.Cecotec Soporte Técnico Ayuda Atención al Cliente CecocareCecocare: Pedir asistenciatécnica, tramitar garantía, realizar devoluciones, pedir repuestos y soportetécnicosupport.storececotec.com[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es[ceco care acceso]El vie, 16 dic 2022 a las 8:13, escribió:Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.

Ya he llamado, soy impenetrables, solo quiero que me envien un modelo igual de 150 x 200 que si tienen en stock y me dicen que cancele y eespere 15 días el dinero para poder comprar, esto no tiene sentido, solo quiero modifricar el pedido y si hace falta pagar la diferencia que es muy poco. No es tan dificil cambiar un pedido y perfectamente pueden hacerlo, somos clientes, tenemos varios artículos de la marca, esto es un disparate de mala atención sin motivo de beneficio para nadie

Les pido que por favor me llame por teléfono alguien razonable que sea capazde darse cuenta de que es perfectamente posible modificar un pedido sin perjudicar a nadie y generar ningún problema ya que no se ha enviado. No es razonable que demoren 15 días en devolver un dinero por un producto que jamás ha salido de sus instalaciones, POR FAVOR DEN UNA RESPUESTA REAL Y RAZONABLE

Estimada DaliaEn referencia a sureclamación le informamos que estamos revisando su caso.En breve le informaremos dela resolución.Le facilitamos el teléfonode atención al cliente 963210728 así como el link de nuestra web por si puedeencontrar respuesta a su consulta.s:support.storececotec.com/Reciba un cordial saludo.Cecotec Soporte Técnico Ayuda Atención al Cliente CecocareCecocare: Pedir asistenciatécnica, tramitar garantía, realizar devoluciones, pedir repuestos y soportetécnicosupport.storececotec.com[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es[ceco care acceso]El vie, 16 dic 2022 a las 10:14, escribió:Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.

Estimada señora Monteagudo:Tras realizar seguimiento de su caso hemos verificado que el pedido ha sido entregado en su domicilio el pasado 20 de Diciembre.Reciba un cordial saludo[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es[ceco care acceso]El vie, 16 dic 2022 a las 9:24, Ocu Cecotec () escribió:Estimada Dalia.En referencia a sureclamación le informamos que estamos revisando su caso.En breve le informaremos dela resolución.Le facilitamos el teléfonode atención al cliente 963210728 así como el link de nuestra web por si puedeencontrar respuesta a su consulta.s:support.storececotec.com/Reciba un cordial saludo.Cecotec Soporte Técnico Ayuda Atención al Cliente CecocareCecocare: Pedir asistenciatécnica, tramitar garantía, realizar devoluciones, pedir repuestos y soportetécnicosupport.storececotec.com[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es[ceco care acceso]El vie, 16 dic 2022 a las 8:13, escribió:Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.