Atención traumática

Buenos días! Hace dias estoy contactando con atención al cliente de Digi Móvil por WhatsApp, llamadas y correo solicitando mis facturas que no me llegan de julio y agosto, pero me exigen número de factura junto con mis demás datos para poder seguir con la atención, y como les pasaré el número de factura si es lo que estoy pidiendo que me remitan para pasar a contabilidad, no me dan solución ninguna y me estan generan un nivel de ansiedad, estrés y mal rato con cada atención fallida que tengo con ellos. Es un mal trato al cliente pidiendo datos que no tenemos y sin tener ninguna intención de brindarnos solución a lo solicitado

Referencia: Estimado Adolfo, Referente a tu reclamación, primeramente lamentamos las molestias que nos has informado. Tras verificar tu situación, comprobamos que has recibido los duplicado de facturas solicitadas, y aclaramos que es necesario pasar la política de seguridad correctamente para la gestión de este tipo de peticiones. También, te informamos que desde MI DIGI es posible consultar las facturas que necesitabas. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 919.120.120 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI