Estimados/as señores/as:
Dpto. de Atención al Cliente de Leroy Merlin:
Me dirijo a ustedes por última vez de forma ya que no no me atienden, amistosa antes de formalizar reclamación oficial.
El día 14/10/2026 me indicaron que durante esta semana quedaría resuelto el asunto o incidencia de mi cocina. A fecha de hoy, viernes 16 del octubre del 2026, no he recibido ninguna contestación.
HECHOS:
1. Cobro duplicado: He pagado dos veces el grifo y su instalación. Solicito el abono íntegro de forma inmediata.
2. Instalación incompleta: La cocina, con un importe de 734,39€, no está terminada en condiciones en e interior de los muebles. Les envié las medidas de los dos cajones tomadas por su propio instalador, del modelo Tokio que ustedes comercializan, y no he obtenido respuesta.
3. Falta de atención: He intentado solucionar este asunto por la vía amistosa, haciéndome cargo incluso de los arreglos de los muebles por mi cuenta ya que su empresa guarda silencio.
SOLICITO:
1. Confirmación por escrito en el día de hoy de si van a proceder al abono y a la fabricación/entrega de los dos cajones.
2. En cualquier caso se negativo o positivo, solicito que me lo comuniquen expresamente por burofax.
3. Que se me facilite la Hoja Oficial de Reclamaciones de la Junta de Andalucía. Si no me la facilitan por esta vía, me personaré hoy mismo en tienda para recogerla y presentarla ante Consumo.
No voy a aceptar más demoras con la excusa de que no se encuentran sus superiores ni nada parecido. Necesito hablar con la persona responsable y una solución definitiva prefiero,
Quedo a la espera de su respuesta hoy, antes de las 20:00h.
Atentamente,
Juande Castillo Liébanas
Tel: 669622837
N° Factura.074-0008-233414O
Pedido 332726
Sin otro particular, atentamente.
SOLICITO […].
Sin otro particular, atentamente.
