Atención al Cliente y Tarjeta Rechazada por Bnext/CorreosPrepago

Estimado/a: Bnext Electronic Issuer Ede Sociedad LimitadaMe dirijo a usted en calidad de titular responsable del servicio de Correos Prepago, con el número de tarjeta [Su número de tarjeta], para expresar mi profunda preocupación y decepción en relación a los servicios prestados por su entidad financiera.En primer lugar, deseo señalar una falta sustancial de servicio de atención al cliente en lo que respecta al servicio de Correos Prepago, al que accedemos a través del botón 2 en el número de teléfono (+34) 911 743 410. He experimentado numerosos intentos de comunicación con su servicio de atención al cliente, sin éxito alguno. Esta falta de respuesta y apoyo a los usuarios nuevos de su tarjeta representa una infracción grave de la Ley de Consumidores y Usuarios, ya que incumple sus obligaciones ante sus consumidores. Este hecho será debidamente informado a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para su evaluación y consideración.En segundo lugar, he experimentado una negación de uso de la tarjeta Correos Prepago, la cual he cargado con mis ahorros. A pesar de contar con fondos suficientes en mi tarjeta, mis transacciones han sido rechazadas, y tengo motivos para creer que esta negación se debe a la actuación de su empresa. Quiero recordarle que, según la publicidad de su empresa, los titulares de la tarjeta tienen el derecho de disponer de sus fondos donde y como deseen. Cualquier restricción que impida esta disponibilidad sería considerada engañosa y contraria a los principios de transparencia y honestidad.Por tanto, solicito de manera inmediata:Una respuesta formal y detallada a esta reclamación en un plazo razonable a partir de la recepción de esta carta.La restitución de la funcionalidad de mi tarjeta Correos Prepago, permitiéndome el uso de mis fondos sin restricciones injustificadas.Un informe exhaustivo sobre las razones detrás de los rechazos de mis transacciones anteriores.Una disculpa formal por la falta de servicio de atención al cliente y la negación de uso de mi tarjeta.La implementación de medidas para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro.Quiero recordarle que, de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo mencionado, me veré en la obligación de tomar medidas adicionales, incluyendo la presentación de una denuncia formal ante las autoridades competentes y la OCU.Espero que mi reclamación sea tratada con la seriedad y la celeridad que merece, y confío en que su empresa actuará de acuerdo con las normativas vigentes y los principios éticos que rigen la prestación de servicios financieros.USUARIO: +34627587474

¡Hola!Desde el correo hello@bnext.es no atendemos consultas ni incidencias. Escribe por favor a estas direcciones:support@bnext.es: Si tienes alguna consulta o incidencia relacionada con tu cuenta.token@bnext.es: Si tu consulta está relacionada con nuestro token B3X.  media-team@bnext.es: Para colaboraciones comerciales.afiliados.ext@bnext.es: Dudas sobre el programa de afiliación.Muchas gracias por tu atención.  Los datos personales generados en sus comunicaciones con Bnext podrán ser tratados por Marcandita, S.L. y por Bnext Electronic Issuer E.D.E. ('Bnext') como responsables del tratamiento, con la finalidad de prestarle los servicios solicitados conforme a la relación contractual, cumplir obligaciones legales o proporcionarle información comercial si tenemos un interés legítimo para ello. Sus datos no se cederán a terceros salvo que se informe previamente de ello, y se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o no nos solicite su supresión, salvo que deban conservarse por obligación legal.  Podrá ejercer sus derechos de protección de datos a través de  arco@bnext.es  y contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en  dpo@bnext.es. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en  www.aepd.es. Puede consultar la Política de de Bnext en:  s:bnext.es/legalp.  Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización expresa y escrita de su autor. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, Bnext ruega que se notifique inmediatamente esta circunstancia mediante el reenvío a la dirección de correo electrónico del remitente de Bnext en:  s:bnext.es/legalp.  Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización expresa y escrita de su autor. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, Bnext ruega que se notifique inmediatamente esta circunstancia mediante el reenvío a la dirección de correo electrónico del remitente