Mi hija ha comprado un móvil a la empresa Backmarket. El teléfono ha llegado bien y funcionaba hasta los 10 días. Se ha apagado de pronto y se ha puesto en modo recuperación. Imposible volver a encenderlo. No sé carga. Y se han quedado sus datos y cuentas en el Movil.Hemos empezado a rellenar el cuestionario para su devolución pero piden que se borren los datos. Cosa que no podemos hacer porque no se enciende. Tramite el cuestionario no dan opción a escribir otra cosa. Hemos llamado a atención al cliente y ahí contestan personas con acentos extranjeros que solo nos indican un unico numero que tiene tarifa especial 11887 al cual no nos atrevemos a llamar por su coste. Elevadisimo. Nos dicen que llamando a ese movil nos solucionaran los problemas. Así que tenemos un móvil reacondicionado de 450 euro y no se puede usar. Me dirijo a ustedes para ver si con vuestros medios conseguiduna solución. Gracias
