**Reclamante:** María Cristina Moreno Palacios
**DNI:** 53441629W
A la atención del Departamento de Atención al Cliente de OK Mobility:
Por medio de la presente, interpongo una **reclamación formal** contra OK Mobility por el incumplimiento de sus obligaciones respecto a la devolución del depósito de garantía de 479 € abonado con motivo del alquiler de un vehículo.
El día **22 de septiembre de 2026** procedí a devolver el vehículo alquilado, habiéndose realizado la correspondiente entrega y comprobación de su estado, sin que se me comunicara la existencia de daños ni incidencias que justificasen la retención del depósito.
Según se me indicó, la devolución del depósito de 479 € ya había sido autorizada, al no existir ningún motivo para efectuar deducciones o retenciones.
Sin embargo, a fecha de **3 de noviembre de 2026**, han transcurrido más de seis semanas desde la devolución del vehículo y todavía no he recibido el importe que me corresponde.
Quiero dejar constancia de que he presentado reiteradas reclamaciones a través de los canales y formularios oficiales de OK Mobility, sin haber obtenido hasta la fecha una solución efectiva ni la devolución de mi dinero.
Considero absolutamente injustificada esta demora, especialmente teniendo en cuenta que el vehículo fue devuelto correctamente y que la propia empresa había autorizado la devolución del depósito.
Por todo
