Yo, Diego Lago Caamano me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Allzone, por los siguientes motivos:
Hechos:
El día 18 de mayo de 2025, realicé una compra a través de la tienda online Allzone, consistente en un teléfono móvil, por un importe de [especificar importe], mediante pago con [tarjeta/PayPal/otro método].
Tras más de un mes sin recibir el producto, el 24 de junio de 2025 solicité la devolución del importe, ya que el pedido nunca llegó.
Desde entonces, únicamente he recibido una respuesta genérica de parte del servicio de atención al cliente, indicando que "hay retrasos" y que me contactarían, cosa que nunca ha ocurrido.
Hasta la fecha de hoy (21 de julio de 2025), no he recibido ni el producto, ni el reembolso, ni una solución concreta, lo que representa un claro incumplimiento de la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico.
Que se tramite mi reclamación contra la empresa Allzone.
Que se me devuelva íntegramente el importe abonado por el producto no recibido.
Que se tomen medidas si procede por el incumplimiento de los plazos de entrega y devolución legalmente establecidos.
🔹 Documentación adjunta:
Justificante de compra del producto.
Captura de la solicitud de devolución realizada el 24/06/2025.
Respuesta del servicio de atención al cliente de Allzone.
