Realicé una reserva para un viaje Green Reserve para el día 10 de julio a las 7:30, con destino estación María Zambrano de Málaga. El coche nunca llegó, a pesar de que el viaje estaba confirmado. No me avisaron ni pude contactar de ninguna manera con el servicio o la plataforma para informarme, por lo que terminamos perdiendo el tren a Madrid ( y la cita que teníamos) y teniendo que sacar de nuevo otros dos billetes más tarde y más caros.
Por ello les reclamos el precio de los dos billetes que su mal servicio nos hizo perder, así como la diferencia de precio con los que nos vimos obligados a sacar después.
A parte, me enviaron un mensaje diciendo que ingresarían 25€ en la wallet (que no los quiero porque no voy a volver a confiar en sus servicios, ya es la segunda vez) y a día de hoy no hay rastro ni de los 25€, ni del mensaje, ni de ningún datos de mi reserva, lo han borrado todo. No obstante tengo algún pantallazo que demuestra la reserva.
Les he escrito antes, pero la única respuesta que he recibido es que no me preocupe que no me van a cobrar el servicio!
