Vull presentar una reclamació per l'atenció rebuda al vostre establiment.
Tenia una cita concertada a les 12.30 h per gestionar una incidència amb el telèfon del meu home. Se li va informar que la intervenció tindria una durada aproximada de dues hores. Finalment, l'espera es va allargar fins a un total de cinc hores.
Considero inacceptable que, tenint una cita prèvia i una previsió de dues hores, no s'informi amb transparència dels retards reals i es faci esperar el client durant cinc hores amb estimacions que no es compleixen. El meu temps també té valor, i aquesta manera de gestionar l'atenció al client demostra una manca d'organització i de respecte.
Per tot això, sol·licito que revisin el que ha passat, em donin una explicació del motiu d'aquest retard tan important i adoptin les mesures necessàries perquè una situació com aquesta no es torni a repetir.
