Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes con motivo de un incumplimiento por parte de Renfe de las condiciones de compra de dos (2) billetes.
Los billetes eran del Alvia 02134 (Madrid-Cádiz, del día 26/003/25), Coche 7 asientos 9A y 9B.
Estos asientos tanto en la app como en la web salen como asientos individuales y en sentido de la marcha.
La realidad todo lo contrario: Asiento de 4 enfrentados (sin mesa) y sentido opuesto a la marcha.
Esto causó un notable perjuicio a nuestra experiencia de viaje, ya que nos provoca mareos el sentido opuesto y nos imposibilitó hacer uso de la "mesita" para colocar el ordenador portatil y poder trabajar.
El personal de abordo tampoco me dió ninguna solución.
Por lo tanto, teniéndose en cuenta que el servicio ofrecido no corresponde con el comprado.
SOLICITO por la presente la devolución integra de ambos billetes de los cuales puedo facilitar los datos.
Sin otro particular, atentamente.
