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ASESORIA LEGAL- ANTONIO MUÑOZ CALZADA

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

A. M.

A: FLEXICAR

19/06/2025

A la atencíon de Flexicar Internacional SL Avenida de Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, edificio 2, planta baja, 28702, San Sebastián de los Reyes, Madrid. Tras reserva del vehículo y visita de un mecánico en la tienda de Toledo que detecta que el coche consume refrigerante entre otros pequeños desperfectos, se hace visita presencial el día 7 de febrero, donde se acuerdan con el comercial una serie de reparaciones, entre ellas la del consumo de refrigerante y se firma el contrato de compraventa. No es hasta el 25 de marzo cuando el coche llega a la tienda de destino en Córdoba, se revisa el coche y se comprueba que hay defectos acordados de reparación que no están reparados, tras la imposibilidad de hablar con el comercial en Toledo se pospone la recogida para el día siguiente día 26 de marzo. El día 26 de marzo se cumplimenta la hoja de entrega añadiendo los puntos pendientes y se añade un arañon considerable el cual han hecho ellos posterior a mi visita en Toledo. Desde que se recoge el vehículo jamás se recibe llamada alguna sobre los puntos pendientes hasta la fecha. A las semanas el coche empieza a fallar y se le enciende un aviso de motor que va y viene de forma esporádica, el coche pierde fuerza y vibra, como fue algo aislado y puntual se le dió el beneficio de la duda pues este error habia desaperecido y el coche funcionaba de nuevo con normalidad hasta que este aviso se hizo repetitivo en el tiempo y se llama al departamento de garantías. Se entrega el vehículo en taller en Córdoba el 19 de mayo y a día de hoy a 19 de junio al coche no se la hecho absulutamente nada, está en un rincon de un taller porque supuestamente desde central no aprueban su reparación, mientras tanto yo estoy sin coche y dependiendo de los demás para poder moverme. Como resumen: 1- He solicitado las facturas, aunque me han madado algunas con membretes recortados, no las he recibido todas (la más importante sobre el consumo de refrigerante no me la mandan), las pido y no me contestan ni devuelven las llamadas. 2- No me entregan copia de la hoja de entrega, donde aparecen los puntos pendientes de reparación. En Córdoba dicen que la han mandado a Toledo y en Toledo que no tienen nada. 3- Le aparece la avería de motor, se avisa a garantias y se entrega el vehículo en Flexicar Córdoba, un mes después siguen sin aprobar las reparaciones pertinentes, habiendo incluso contratado una garantía premium. 4- El comercial de Toledo se ha desentendido totalmente y no da soluciones. Por lo que se solicita lo siguiente: 1- Reparaciones pendientes acordadas con el comercial de Toledo. 2- Reparación de la avería por la cuál el coche está en el taller. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

FLEXICAR

A: A. M.

17/07/2025

EstimadoANTONIO M, Tras revisar su reclamación, nos confirman que se está gestionando el traslado de su vehículo para su reparación. La demora en este proceso se debe a la saturación actual en nuestros centros de reparación. Se pondrán en contacto con usted en breve para explicarle la situación detalladamente y para informarle sobre los pasos a seguir para la resolución del caso de su vehículo. Desde el Departamento de Calidad, realizaremos un seguimiento continuo de esta incidencia para asegurar que se resuelva de la manera más satisfactoria posible. Reciba un cordial saludo. Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El jue, 19 jun 2025 a las 14:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 18 julio 2025

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