Hola, realicé un pedido el día 8 de diciembre, exactamente una bicicleta por valor de 395€ que pagué por bizum, este producto según la web, estaba en stock y las fechas de entrega eran entre 7 y 10 días laborables. Después de hablar con la tienda para confirmar fechas de entrega, el día 13 de diciembre me comentan que la bici les llegará el siguiente jueves día 18 y que la recibiré en 24-48h. El día 18 no les llega la bici y me pongo en contacto con ellos otra vez y me dicen que las entregas se están retrasando y que llegará la otra semana, al llegar la otra semana más de lo mismo, la bici no llega y que para reyes seguro que la tengo. Ya que no cumplen con las fechas de entrega, decido cancelar la compra.
Me comentan que no hay problema y que recibiré el abono en 4 - 5 días laborables.
Ya ha pasado casi un mes y medio y sigo son cobrar la devolución.
Después de mandar varios correos, me comentan que están pendientes de una financiación externa para poder realizar las devoluciones, que estás serian en enero. Se ha terminado enero y sigue sin llegar mi dinero, les mando otro correo y ahora me dicen que están pendientes de recibir una deuda muy grande que tienen con ellos, que en cuanto la cobren, realizaran los reembolsos.
No termino de entender qué tipo de gestión están realizando, es una pena que traten así a los clientes y no me creo que este tipo de negocios pueda funcionar.
Simplemente reclamo un dinero que es mío y tienen ellos, solo lo tienen que devolver ya que la bici también la tienen ellos.
