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Ascensores que no funcionan

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: RENFE

10/09/2021

Hola.Los ascensores de la estación de tren de Montgat, Barcelona, no funcionan.Utilizo a diario este tren y voy con el carrito del bebé.El hecho de que no funcionan los ascensores, me causa muchos problema a diario, pues tengo que depender de que la gente me ayude a subir y bajar las escaleras con el carrito del niño, con el riesgo que supone de caídas para ambos.Ya he presentado reclamaciones a email de Renfe sin ninguna respuesta todavía.Me consta que hace ya años que está situación está así, por lo que voy a poner todos los medios necesarios para que se solucione el problema.Renfe ha de garantizar el acceso a gente con minusvália y en la estación de Montgat, no es así.Espero una pronta respuesta.Mireia Gutiérrez

Mensajes (3)

RENFE

A: M. G.

16/09/2021

DATA NOT AVAILABLE

M. G.

A: RENFE

16/09/2021

Gracias por su respuesta.Aún así, tal como ustedes comentan, han de intentar que la instalación permanezca fuera de servicio, el menor tiempo posible.En este caso, me consta por multitud de vecinos, que ya llevan más de dos años, sin funcionar estos ascensores.Serían ustedes tan amables de informarme cuándo fue la última vez que se repararon esos ascensores?Que tipo de avería presenta que sea de tan gran envergadura que en más de dos años no se haya podido solucionar?Y que soluciones nos ofrecen a los vecinos durante este tiempo por ahora indefinido?Si es inviable mantener los ascensores en condiciones, porque no se valora otro tipo de acceso con rampas a similares?Cómo comprenderán, entiendo bien su planteamiento. Pero mientras, tengo que hacer malabares con el cochecito de mi hijo a diario, depender de que alguien me ayude, y esperemos que no tengamos ningún accidente o problema por caída, porque entonces, la reclamación que presente será de otro tipo.At. Mireia Gutiérrez

RENFE

A: M. G.

23/09/2021

Buenos dias,En el documento adjunto, damos respuesta a esta reclamación.SaludosGerencia ComercialDirección de Rodalies de CatalunyaRenfe Viajeros[cid:image001.jpg@01D7B054.B663E360]


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