Articulo roto

al recibir el producto ,este esta dañado ,se envía solicitud de disputa al vendedor ,1 hora después de recibir el producto .este responde que lo envío en buenas condiciones y que lo habrán roto la empresa de trasportes .desde el día 9 que se eviaron las fotos que me solicitaron a wallapop ,a día de hoy sigo esperando un respuesta tengo un articulo roto al que no puedo dar uso y tampoco me devuelven el dinero .teniendo en cuenta que dentro de la comisión que cobra wallapop ,hay un concepto de seguro ,me siento muy defraudado cuando he realizado mas de 200 compras por la aplicación y cuando tengo un problema no me dan una solución .

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10758085.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LD7LWZ-3EDGW]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 22 ene 2024, 16:00 CETBuenas tardes, Rodrigo:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 14 ene 2024, 14:38 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LD7LWZ-3EDGW]