Articulo no recibido

Compra por internet realizada el 16 de diciembre, el jersey no se recibió y no aceptan devolver el importe. Dicen que a ellos les figura como que fue entregado. Pedido LP00700121452538

Estimado/a Marisa, Lamentamos mucho la situación que nos ha descrito. Entendemos que realizó una compra el 16 de diciembre y no ha recibido el jersey, aunque en nuestro sistema figura como entregado. Le recomendamos que, en primer lugar, verifique con el proveedor de envíos si el paquete fue entregado a un vecino o en un lugar seguro cercano a su dirección. Si no logra localizar el paquete, por favor, háganoslo saber para que podamos investigar más a fondo con el proveedor de envíos. Entendemos la frustración que esto puede causar y estamos aquí para ayudarle a resolver este problema lo más pronto posible. Agradecemos su paciencia y comprensión. Atentamente, Ellie Servicio de Atención al Cliente www.vilamoda.es How would you rate my reply? Great Okay Not Good HS:2844331342-39658 On Mon, Feb 10, 2025 at 7:30 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Esto es lo que me decís desde hace 2 meses. El paquete debía entregarse en una oficina de correos y allí no tienen ninguna información de este paquete. Después de 2 meses seguís con el mismo mensaje. Hasta cuando??

Estimado/a Marisa, Lamento mucho la situación que está experimentando con respecto a su pedido. Entiendo que ha estado esperando durante dos meses y que el paquete no ha llegado a la oficina de correos como se esperaba. Para poder ayudarle mejor, le recomiendo que verifique el estado de su pedido a través del enlace de seguimiento proporcionado. Si el problema persiste, le sugiero que se comunique directamente con el proveedor de servicios de mensajería para obtener más información sobre la ubicación de su paquete. Agradezco su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más asistencia. Atentamente, Ellie Servicio de Atención al Cliente www.vilamoda.es How would you rate my reply? Great Okay Not Good HS:2844395002-39670 On Mon, Feb 10, 2025 at 9:15 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌