Buenas noches.Ayer sobre las 11 de la mañana me llamó una chica de TAMDIS para decirme que hoy entre las 15h y las 17 h me entregarían unos SofásPEDIDO NÚMERO VP2112080176-20220118-LD Después de haberme mandado un correo electrónico el 24 de Enero diciéndome que en breve se me haría el reparto y otro el 28 de Enero, al fin os ponéis en contacto conmigo ayer y hoy de 15 h a 17 h en mi casa no aparece nadie.A las 17:30h llamé al número de atencion al cliente donde una chica me pasa con otra diciéndome que ella se encarga de esta zona perteneciente a León,esta persona me dice que va a decirle al repartidor que me llame por si se han retrasado,cosa que ya no entiendo porque he pagado 135€ para que ese repartidor estuviera en mi casa entregando mis Sofás hoy de 15 h a 17 h los metiera en mi casa los montara y se fuera.Me llama el repartidor a los 10 minutos y me dice que él no va a entregarme ningún sofá hoy que la ruta esa queda muy lejos de donde está y que él es solo el repartidor que llame a la administración y ellos se encargan,le transmito mi enfado con toda la razón del mundo y nisiquiera me dice que día me lo va a entregar dice que eso todo lo lleva la administradora que a él no le cargaron los Sofás ayer en el camión desde el almacén de Tamdis.Vuelvo a llamar a su teléfono de atención al cliente y me vuelven a pasar con la persona que supuestamente lleva esta zona,me dice que no tiene ni idea de lo que ha pasado que ya se pondrán en contacto conmigo si eso a finales de la semana que viene o para otra. Me parece lamentable,de profesionalidad cero,me parece una estafa,y me parece que esto es engañar a la gente.Este mail lo tienen para este tipo de quejas porque están acostumbrados a que les lleguen muchas quejas y a que se vayan al cajón del olvido sin que les afecten.Logicamente si nos quejamos todos los afectados a este mail interno de la empresa,a ellos no les afecta en nada.A mí no me va a pasar lo mismo que al resto de gente que pagara 134€ de transporte para esto.Me parece vergonzoso de verdad, si tocan el timbre y no les contestan cobran por un nuevo reparto y envío ¿verdad? Y si la persona lleva dos semanas esperando y concretan fecha y hora concreta y tanto el repartidor como el departamento de atención al cliente se lava las manosy no me dan ningún tipo de explicación entonces en ese caso toca quedarse callada ¿verdad? Quiero que todo el mundo se entere de esto,para que no engañen a nadie más y para que las empresas sepan a que se atienen si les contratan a ellos como empresa de transporte. Por mi parte quiero la devolución íntegra de todos los gastos de transporte montaje y desembalaje y que me los entreguen a lo largo del día de mañana si no,tomaré otras medidas. Saludos.
