Buenos días, el día 13 de Junio realicé un pedido a través de PRIMERITI de un anillo por importe de 269 euros con número de pedido 2316488004340.El pedido lo recibí el 28 de Junio en perfectas condiciones.El día 1 de Septiembre, abrí una reclamación llamando al teléfono de atención al cliente de primeriti debido a que el anillo había perdido uno de los diamantes pequeños que lleva.Me solicitaron una fotografía del anillo, la cual envié, diciéndome que ya se había recibido y que me darían una solución.Desde este día, nadie me ha dado ninguna solución y yo estoy con un anillo que tiene garantía en mal estado.He llamado en numerosas ocasiones para ver qué ocurre, dándome como solución abrir reclamación con urgencia, abriendo las siguientes-01/09/2023- nº de caso 06659082-18/10/2023- nº de caso 07104961-27/10/2023- nº de caso 07187061Nadie me ha llamado ni se ha puesto en contacto conmigo, y yo llevo 60 días esperando que me reparéis el anillo o me devolváis mi dinero.Debido a que el anillo es defectuoso y que no me dais ninguna solución, se le ha caído un diamante más faltándole al mismo dos diamantes.Por mi parte, habéis perdido por completo una cliente que estaba satisfecha, debido a que en el primer momento que he tenido un problema, ni siquiera habéis dado la cara para solucionármelo.Este problema, esta ocasionando una pérdida de tiempo en mi persona en busca de solución así como un sentimiento constante de malestar por lo ocurrido, debido a que se trata de un anillo de pedida de matrimonio con gran valor sentimental.
