ARTICULO DAÑADO EN EL TRANSPORTE

Hola realicé una venta en wallapop de una bicicleta estática en perfecto estado (apenas sin uso) y perfectamente empaquetada para enviar mediante la mensajería ofrecida por wallapop (SEUR) a Portugal. El comprador me ha enviado fotos con roturas, rayadas y muchos desperfectos. Hemos escrito a wallapop para informar (tanto el comprador como yo misma) pero no hemos obtenido respuesta desde el pasado día 7/02, fecha del primer mensaje de reclamación enviado.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11033808.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDVVZ6-J4R05]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 20 feb 2024, 12:29 CETBuenos días, Susana:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 13 feb 2024, 20:05 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDVVZ6-J4R05]